Gerda Iten

Inhaberin

Im 2016 absolvierte ich ein Praktikum (~8-12 Std. pro Woche) mit individuellen Fitness-Beratungen und aktive Betreuung der Kunden.

Personalwesen & GL-Assistenz (70%)

Operative Geschäfts-Leitung der gesamten Struktur, Restaurant Manager, Regie der vielen Gruppen & Bankette, Personal, Administration & Finanzwesen

Hauptverantwortung Restaurant, Regie der vielen Gruppen & Bankette, Front Office, Gäste- & Personal-Betreuung, Administration & Finanzwesen, Stellvertretung der GL in allen Belangen

Gesamt-Verantwortung für korrekte & termingerechte Eingabe & Updating aller Preise, Konditionen, Rabatte, Stop Sales, Kontingente, etc. für Reiseziele Indischer Ozean & Arabien des Reservations-Systems Davinci — mehr unter: http://www.bewotec.de/produkte/davinci.html

Vize-Direktorin - Stellvertretung GL in allen Belangen, Leitung Gruppen & Bankette, Front Office Manager Kunden-Administration, Personalwesen, Zahlungswesen (Debi/Kredi) — Projektleitung von «Relaunch Geschäftsbereich Restaurant», Konzept- & Strategie-Entwicklung, Budget-Kalkulationen, Best/Worst-Case-Berechnungen

Projekt- & Teamleitung «ISO Akkreditierung & Zertifizierung», Konzept, Gestaltung Management-Handbuches, Erarbeitung einzelner Support-Prozesse

Office Manager: rechte Hand des GL - Administration, Buchhaltung, Sekretariat — Projektleiterin: Organisation & Betreuung von Messeständen

• Head of Help Desk IT • Aufbau der Abteilung – quasi 'aus dem Nichts' • Konzeption & Organisation von Prozessabläufen, Notfall-Prozeduren, FollowUps, Quality Checks & Reporting • Personalauswahl • Schulung & Teamleitung der Help Desk Operatoren & Family Hotline • Implementierung von 2 VoIP-Systemen - (VoIP = Voice over IP; z.B. Skype) • Call Routing - Steuerung der Anrufe (auf D + F)

• Eigenes Schulungskonzept der Microsoft Office Programme für Firmenkurse • Aufbau komplexer Kurs- & Personen-Management • Migrations-Schulungen, deutsch & englisch • Massgeschneiderte IT-Kurse & Workshops für Firmen • Personal IT Coaching für Top Manager • Weiterbildungskurse in Organisation (abends) • Basis & Aufbaukurse in Wang Office (Kunden-Mitarbeiter) • Insgesamt ca. 2500 Personen ausgebildet

Marktsanalyse: Beratung für Neuausrichtung, Machbarkeitsstudie/Gewinnpotential — Layouterin: Konzeption & Gestaltung eines umfangreichen Berichtes einer inter¬nationaler Konferenz

Verantwortung des Auf- und Ausbaus des WANG Systems (Office Automation) • Überwachung, Verwaltung & Aktualisierung aller Wang-Installationen des Hauptsitzes in Genf und den Niederlassungen in Zürich und Lugano • Schulung & Support der 450 Benutzer, alles in 3 Sprachen

Kursleiterin Basis- & Aufbaukurse für die Mitarbeiter der Wang-Kunden (ca. 1200 Personen) • Senior Support & Sales Präsentationen • Konzeption & Erstellung von Schulungs-Handbüchern & Verkaufs-Unterlagen

Organisation von Sekretariats-Strukturen • Schriftgutanalysen • Konzeption • Erstellung & Schulung von Templates für Mitarbeiter • Personal IT Coaching

Aufbau & Durchführung von Produkte-Präsentationen in D/E/F • Kunden-Mitarbeiter-Schulungen • Pre- & Post Sale Support • Erstellen von Schulungs-Hand¬bücher • Software-Übersetzung von E in D

Reisende Kunden-Beraterin für die Deutschschweiz / (Copycolor SA,1976/77) — Fremdsprachen-Sekretärin / (ARL Laboratories Ltd, 1975/76) — Kundendienst-Mitarbeiterin / (Copycolor SA,1974/75)

Bewegung & Gesundheit | Anatomie/Physiologie - Trainingslehre (Kraft-, Ausdauer-, Kondition-, Koordination- und Beweglichkeits-Trainings) - Trainingspraxis (Kraft- & Ausdauergeräte, freie Übungen, etc.) - Ernährung - Anamnese, Beratung, etc.

Prozessorientierte Körper-Psychotherapie & Gruppen-Psychologie

Intensive gestalterische Aus- und Weiterbildung Malen & Gestalten - Zeichnen - Farbe und Form - Plastisches Gestalten - Experimente mit verschiedenen Materialien & Stilrichtungen - Bildanalysen - Modellieren - von Basis bis Fortgeschritten

Sprachaufenthalt kombiniert mit Schule (tagsüber) und Arbeit in Hotel-Reception (abends)