Gernot Bruegel

• Wiederaufbau des IT Service Betriebes und des Teams • Fachliche und organisatorische Leitung des IT-Betriebs • Steuerung des IT-Supports (1st–3rd Level) • Planung und Umsetzung von IT-Infrastrukturprojekten • Verantwortung für den sicheren und hochverfügbaren Betrieb der IT Umgebung unter Einhaltung von SLAs und Datenschutz wie auch KRITIS Anforderungen • Weiterentwicklung von Prozessen nach ITIL und Unterstützung bei der Automatisierung von Betriebsabläufen • SPOC für Kunden, Fachbereiche, Mgmt.

• Marketing • Distribution • Logistics • HR • Consulting for partners and end customers • After the core business in NOC operations was eliminated, initiation of complete switch to the area of ​​customizing & integration of service management, umbrella and trouble ticket systems combined with the associated software development

• Leitung des Vertriebs • Erbringung von Consulting und Service Manager Leistungen sowohl intern wie für Endkunden der westko • Planung und Beginn Ausbau der westko im Bereich Customizing & Integration von Service Management, Umbrella und Trouble Ticket Systemen kombiniert mit dazugehöriger Software Entwicklung als zweites Standbein neben dem NOC Betrieb • Sukzessive Übernahme Geschäftsführungstätigkeiten bei westko

• Leitung des durch die westko bereitgestellten NOC der Nokia für BOS Kunden • Teamleitung NOC Team • Verantwortung für Einsatz- & Schichtplanung sowie Einbindung in die Gesamtorganisation der westko • Ansprechpartner für Kunden in Bezug auf Betriebsthemen • Entwurf und Implementierung neuer Teilprojekte im NOC • Vertriebsaufgaben Parallel Planungen & Vorbereitungen zum Ausbau im Bereich Customizing & Integration von Service Management, Umbrella und TT Systemen als zweites Standbein neben dem NOC Betrieb.

• Planung und Durchführung von NMS Integrationen bei Carrier Endkunden der westko (MDCC, Wireless Wolfsburg und weitere) • Planung und Durchführung von Mitarbeiterschulungen über NMS Integrationen bei Carrier Endkunden der westko • Prozedurausarbeitung, Test und Durchführung von Netzelementeswaps im Transportnetz am Live NMS im Auftrag der Alcatel-Lucent (jetzt Nokia) für die Telekom.

• Teamleitung im für Alcatel-Lucent (jetzt Nokia) betriebenen 24 / 7 NOC (Hersteller- und Carriernetzwerke) • Ansprechpartner für Kunden • Entwurf u. Training neuer Arbeitsprozeduren im L1 u. L2 Support • Überwachung u. proaktives Mgmt von Access- und Transportnetzen (DWDM, SDH, RiFu und NGN) • Fault Mgmt inkl. Beauftragung, Unterstützung und Kontrolle des Fieldservices in L1 und L2 • Durchf. Team- und Regelmeetings • Vorbereitung und Mitwirkung bei System Swaps • Durchf. SW-Upgrades • NMS Datenpflege

• Teamleitung im für Alcatel-Lucent (jetzt Nokia) betriebenen 24 / 7 NOC (Hersteller- und Carriernetzwerke) • Ansprechpartner für Kunden • Entwurf u. Training neuer Arbeitsprozeduren im L1 u. L2 Support • Überwachung u. proaktives Mgmt von Access- und Transportnetzen (DWDM, SDH, RiFu und NGN) • Fault Mgmt inkl. Beauftragung, Unterstützung und Kontrolle des Fieldservices in L1 und L2 • Durchf. Team- und Regelmeetings • Vorbereitung und Mitwirkung bei System Swaps • Durchf. SW-Upgrades • NMS Datenpflege

• Leitung eines Site Survey Projektes für Equant in Deutschland und Österreich mit 14 Mitarbeitern. • Verantwortung für Datenkonsolidierung • Verantwortung für Einsatzplanung • Verantwortung für Logistik • Kommunikationsschnittstelle zwischen Kunde, Site Surveyor und Auftraggeber

• Administration von Office Netzwerken von mehreren KMU • Consulting Leistungen für Betrieb und Ausbau mittelgroßer Netzwerke (bis ca. 5000 NE) • Websitebetreuung für mehrere KMU

• Quereinsteiger • Einsatz im weltweiten 24/7 Monitoring Center der Alcanet (damalige Netzwerktochter der Alcatel SEL AG) • Monitoring (Überwachung der nationalen und internationalen Daten- und Kommunikations-Netzwerkinfrastruktur inklusive der Services) im Schichtbetrieb • Problem Follow Up und SLA Einhaltung • Maintenance Assistance • Support/Hotline (1st und 2nd Level) • Ausbildung weiterer Operator vor Ort in Frankreich und USA