Gihan Aly de Oliveira
Angestellt, IT-Controllerin, WBM Wohnungsbaugesellschaft Berlin-Mitte mbH
Berlin, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Gihan Aly de Oliveira
Controlling für IT (Abt. des Corporate Services) und PM und Digitalstrategie (Abt. der GF) - u. a. Planung und Überwachung der Budgets/Kosten Vertragsmanagement Laufende Analysen, Reporting, Berichten, Auswertungen etc. Erarbeitung von Optimierungsmöglichkeiten und Umsetzungsunterstützung dieser Unterstützung Auftragserstellung, -bearbeitung, Rechnungen Zuarbeit Jahresabschluss und Wirtschaftsplanung
4 Jahre und 3 Monate, Apr. 2019 - Juni 2023
Key Account Management - Data Analyst und Reporting Management
Dussmann Service Deutschland GmbH
Datenbank-Erstellung und Administration, Mitwirkung Prozessdesign CAFM und Change Request Tracking von Leistungsnachweisen (Gebäudetechnik GT, Gebäudereinigung GR) Reporting, Berichte und Analyse (u. a. Geschäftsführer-Report, GR, GT, KPI, Wochenmeetings, Quarter Reviews, Jahresberichte, Pauschalabrechnung, Capex) in DE/EN Vertretung Senior Controlling Manager (Risiko-Tracking), Datenbank Administrator, Report Management Unterstützung Faktura, Backoffice
1 Jahr und 3 Monate, Jan. 2018 - März 2019
Senior Operations Manager
freenet digital GmbH
2 Jahre und 6 Monate, Juli 2015 - Dez. 2017
Associate Director
freenet digital GmbH
2 Jahre und 6 Monate, Jan. 2013 - Juni 2015
Project Manager
freenet digital GmbH, former Jesta Digital GmbH, Berlin
Ansprechpartner interner/externer Personen, Vertretung des CS Teamleiters, Weitervermittlung von Informationen bzgl. neuer Produkte, Erstellung von Prozessen, Durchführung von Schulungen, RightNow Administrator
5 Monate, Sep. 2012 - Jan. 2013
Junior Manager - Customer Service
Tirendo Holding GmbH, Berlin
Administrator Ticket-System Zendesk, Prozess-Entwicklung für die Abt. CS, Operations, Reporting-Verantwortlichkeit, stellvertretende TL, Durchführung interner Schulungen, Qualitätsmanagement, Administrator Hotine
5 Jahre, Sep. 2007 - Aug. 2012
Manager/Coordinator/Assistant im Customer Service
Jesta Digital GmbH / Fox Mobile Services GmbH / Jamba GmbH, Berlin
Process Management, Project Management, Supplier Management, Quality Management, Reporting, Vorbereitung und Durchführung Outsourcing, Durchführung Callcenter Wechsel, Vorbereitung und Durchführung von Schulungen, Administrator OTRS/RightNow/Wissensdatenbank, Ansprechpartner für interne/externe Personen Backup Technical Management, Backup Backoffice
2 Jahre und 10 Monate, Nov. 2004 - Aug. 2007
Seniorkundenbetreuerin / Multiplikatorin / Kundenbetreuerin National/Internation
SNT Potsdam GmbH & Co. KG, Potsdam
Bearbeitung von Kundenkontakten DE/EN/FR via Chat/Call/Mail,Reporting, Steuerung, Eskalations-Bearbeitung, Durchführung von Schulungen, AP für interne/externe Partner/Mitarbeiter (Nov 11 bis Jan 2005 - über ZAG pro Job GmbH, Berlin)
7 Monate, März 2004 - Sep. 2004
Assistentin der Geschäftsführung
LAR Analytik & Umweltmesstechnik GmbH, Berlin
Übersetzungen, Präsentationen, Presseaktivität, nationale und internationale Korrespondenz, Businessplan-Erstellung
3 Monate, Apr. 2002 - Juni 2002
Assistentin der Abt. Export/Import
DHL Wordwide Express, Lyon
5 Monate, Nov. 2001 - März 2002
Betreuerin
Kindertreff deutsch-französisch, Lyon
10 Monate, Okt. 2000 - Juli 2001
Hauswirtschaftsassistentin
Vitanas GmbH, Berlin
9 Monate, Jan. 2000 - Sep. 2000
Chefassistentin der Vertriebsdirektion
Bausparkasse Schwäbisch Hall AG, Berlin
3 Monate, Okt. 1999 - Dez. 1999
Assistentin
bbw Akademie Karlshorst, Berlin
1 Monat, Jan. 1999 - Jan. 1999
Datentypistin im KaDeWe
Adecco GmbH, Berlin
2 Monate, Sep. 1997 - Okt. 1997
Assistentin der Leitung
Kunstamt Charlottenburg, Berlin
Ausbildung von Gihan Aly de Oliveira
4 Jahre und 3 Monate, Okt. 2013 - Dez. 2017
Wirtschaftsrecht
Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin
Wirtschaftsrecht: Rechtliche Aspekte d. IT, Aktuelle Probleme des Wirtschaftsrechts - E-Commerce, Wettbewerbsrecht u. gewerblicher Rechtsschutz, Recht d. internationalen und europäischen Wirtschaftsverkehrs, Rechtsdurchsetzung und Insolvenzrecht BWL: Global Supply Chain and Operations Management
2 Jahre und 1 Monat, Sep. 2002 - Sep. 2004
Fremdsprachen
Didactica
Fremdsprachen
2 Jahre, Aug. 1996 - Juli 1998
Wirtschaftspraxis
Oberstufenzentrum Recht
Sekretariat / Wirtschaftspraxis
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend