Gina Walker

Operations & Administration - telefonischer Erstkontakt zu den Kunden in der Schweiz - für eine hohe Kundenzufriedenheit via Telefon und E-Mail sorgen, indem Kunden über alle relevanten Informationen rund um den Ablauf einer Ernährungstherapie informiert werden - eigenverantwortliche Terminvereinbarung mit den Kunden (In- und Outbound) - Kontakt zu den Ernährungsberater*innen nutzen, um Absprachen zu Verfügbarkeiten und Kundenanliegen lösungsorientiert zu gestalten

Rettungssanitäter:innen werden als verantwortliche Person im Krankentransport und als Fahrer im Rettungswagen eingesetzt.

- Unterstützung des Vertriebes und der Kunden - Mithilfe bei der Erstellung von Kalkulationen und Angeboten nach Vorgabe - Umsetzung der Preisvereinbarungen und Preispflege - Pflege der Kundenstammdaten - Umsetzung der Kundenverträge und Vereinbarungen - Anlage, Pflege und Weiterentwicklung von Kunden und Potentialen - Umsetzung von Neuprojekten inkl. Kundenanlage, Preispflege, Bemusterung, Produktanlage und Etikettenerstellung - Mithilfe bei der Kosten-Nutzen Analyse von Projekten basierend auf Vorgaben

Aktive Betreuung der nationalen und internationalen Kunden. Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen und Reklamationen. Erstellung von Angeboten. Auftrags- und Lieferplan-Erfassung. Klärung von kaufmännischen Details einschließlich Bonitäts- und Exportkontrollprüfungen. Erfassung und Versand von Auftragsbestätigungen und Anzahlungsanforderungen. Planung, Koordination, Veranlassung von Abholungen und Retouren. Erstellung von auftragsbezogenen SAP-Bestellanforderungen.

Disziplinarisches und fachliches Leiten des Personals im Order Handling - Beurteilen, informieren, schulen, Ziele vereinbaren. Sicherstellung, Dokumentation und Optimierung der täglichen Arbeitsabläufe im Order Handling. Betreuung und Steuerung der Niederlassungen und Servicepartner in kaufmännischer Abwicklung der Servicevorgänge. Rechtliche Prüfung und Bearbeitung der Mahnbescheide von Kunden und Korrespondenzen mit Rechtsanwälten. Erstellen und auswerten von Reports und Kennzahlen im Order Handling.

CSE & andere Abteilungen bei Fragen unterstützen. Eskalations-E-Mails von Kunden und Unterkünften über den Senior-Posteingang beantworten. Follow-up auf interne und externe Eskalationen. Coaching von neuen und bestehenden Mitarbeitern. Sicherstellen, dass die Seniorleitung während der Öffnungszeiten immer bestens besetzt ist. Eng mit Operations und Training & Quality arbeiten sowie mit anderen Abteilungen zusammen, um die Zusammenarbeit und die Konsistenz bei der Durchführung von Prozeduren zu gewährleisten

Parallel zum "Senior Customer Service Executive" beides in Teilzeit von Juli bis Nov 2017 Sicherstellung einer ununterbrochenen und positiven Kundenerfahrung, sowohl online als auch durch alle Servicekanäle, bei technischen Fragen, Naturkatastrophen und anderen Störungen und unvorhergesehenen Ereignissen. * Bug tracking: Bugs in internen Systemen und Kunden orientierten Produkten (Booking.com Website und Apps) recherchieren, nach Dringlichkeit ordnen und an die zuständigen Produktteams weiterleiten

Telefonische und schriftliche Anfragen vor und nach Reservierungen bearbeiten Ändern und / oder Stornieren bestehender Reservierungen Ausgehende Anrufe an Hotels / Gäste, um spezielle Wünsche zu arrangieren Verbindung zwischen Gast und Hotel um Beschwerden zu beheben. Gute Beziehungen zu Hotels erhalten, indem ich ein hohes Maß an Kundenservice und Account Management benutze.

An- und Abreise der Gäste arrangieren, Reservierungen annehmen

Flüge buchen, Kunden beraten

An- und Abreise der Gäste arrangieren, Reservierungen annehmen

An- und Abreise der Gäste arrangieren, Reservierungen annehmen

Internationaler Handel, Marketing, Management, Interkulturelles Management, Vertrieb, Einkauf, Verhandeln, Verträge

Tourismus, Kommunikation, Marketing, Hotellerie