Maria Lehmann
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Maria Lehmann
- Bis heute 3 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2022
Account Manager
Grafana Labs
- 3 Jahre und 8 Monate, Mai 2017 - Dez. 2020
Customer Success Manager
Autodesk
- 1 Jahr und 2 Monate, März 2016 - Apr. 2017
Customer Success Manager
DenDen
- Verkauf an unabhängige Ladenbesitzer in Barcelona - Kaltaquise und Außendienst - Unterstützung von Online-Marketing-Kampagnen, um ein Spieler-Netzwerk für App zu rekrutieren. - Erstellung und Ausführung des Account Management Prozesses. - Player-Netzwerk-Handling und Prozessentwicklung. - Arbeiten mit SCRUM und Agile Methoden.
- Unterstützung von Top-Kunden im Hinblick auf technische Fragen. - Kommunikationsaustausch mit den Entwicklern in Bezug auf technische Fragen, Fixes & Updates. - Community Management für RoyalGames.com. - Übersetzung und Erstellung von kommerziellen Angeboten und technischen Anleitungen.
- 1 Jahr und 4 Monate, Feb. 2013 - Mai 2014
Supplier Account Management
Computacenter Iberia
- Beitrag zum Wissensaustausch und Training. - Technische Unterstützung für Anwendungen, die vom Kunden und seinen Lieferanten verwendet werden. - Mentoring von Kollegen für Team. - Verwaltung von Abrechnungs- und Bestellprozessen.
- 6 Monate, Juni 2012 - Nov. 2012
Subject Matter Expert
Google Ireland Ltd.
-Effektiv die Schulung und Betreuung von neuen Teammitgliedern unterstützt an der Seite des Teamleiters, und der Qualitätskontrolle -Aktiv an der Vorbereitung der Teamunterlagen und bei Teambesprechungen geholfen -Stellvertretender Teamleiter für 15 Agenten -Handhabung von Tages-/Wochen- oder Monatsberichten
- 4 Monate, Feb. 2012 - Mai 2012
Multilingual Technical Specialist
Google Ireland Ltd
-Erfüllte konsequent den geforderten hohen Qualitätsstandard, während das effektive Management des täglichen Turnarounds aller schriftlichen Kommunikation und gesetzten Service Level Agreements sichergestellt wurde -Optimierung von Werkzeugen sowie die tägliche Übersetzung von vorgefertigte Antworten und Ad-hoc-Dokumentation -Kundenbindung durch eine schnelle Problemanalyse und -lösung -Überwacht, koordiniert und erzielte Teamziele, während diese auch aktiv überschritten wurden
- 5 Monate, Aug. 2011 - Dez. 2011
Praktikum Content Analyst
Facebook Ltd.
-Aufrechterhaltung der Sicherheit für den Anwender -Analyse von Berichten über anstößige Inhalte -Identifizieren von Trends und Ineffizienzen, um den Support-Prozess und das Nutzererlebnis zu verbessern -Schnittstelle für die effektive Zusammenarbeit mit anderen Teams
- 6 Monate, Feb. 2011 - Juli 2011
Praktikum im Account Management
Simply Zesty
-Umsetzung einer Social-Media-Rekrutierungskampagne um offene Stellen in Deutschland zu füllen -Tägliches Content Management der Social-Media-Kanäle, wie Twitter oder Facebook, von Kunden -Tiefgründige Untersuchungen der verschiedenen Online Marketing-Kampagnen durchgeführt über Social Media
Ausbildung von Maria Lehmann
- 5 Monate, Sep. 2010 - Jan. 2011
Business & Marketing
Dublin Institiute of Technology
Marketingkommunikation, Interkulturelle Kommunikation
- 3 Jahre und 6 Monate, Sep. 2008 - Feb. 2012
International Business
Hochschule für Technik und Wirtschaft Dresden
Marketing (-Forschung und -Management), Business Europe
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Fließend
Spanisch
Fließend
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