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Giuseppe De Vincenti

Angestellt, Founder & Managing Partner, Nexa Consulting
Bern, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

Experience in CRM
retention of customer
strategy
business development
enlarge my network in CH
CRM
marketing
loyalty
customer life-cycle
Unternehmenstrategie
Kundenbindung
Kundenkontakt
Kundendienst
customer service
strategic development
strategische Entwicklung
Customer Experience Management
Customer-Relationship-Management
Dashboard
Data-Driven-Marketing
Big Data
Data Analytics
Customer Insight

Werdegang

Berufserfahrung von Giuseppe De Vincenti

  • Bis heute 10 Jahre und 11 Monate, seit Sep. 2014

    Founder & Managing Partner

    Nexa Consulting

    nexa ist Ihre kompetente Partnerin für Customer Experience. Die in der Schweiz verankerte Firma unterstützt Ihre Aktivitäten in den Bereichen Marketing & Communication – Kundenmanagement – Verkauf – Organisationsentwicklung – Analytics & Data – Business Operations & Processes

  • 8 Monate, Jan. 2014 - Aug. 2014

    Head of Customer Intelligence and Business Operations

    Touring Club Schweiz/Suisse/Svizzero TCS

    Führung von 42 Mitarbeitern und vier Teams: Customer Intelligence:Segmentierung, Kunden-Clustering, Churn- und Akquisitionsprofilen, Definition von Zielgruppen und deren Erstellung im Mktg-Automatisations-Tool, Reporting mit OLAP Tools, Data Governance Service & Bus Ops:Service Mgmt, Zusendung der Briefschaften des TCS, Data-Quality Dashboard Release & Applications Mgmt:Koordination der CRM Releases, Verwaltung des CRM-Tools, Prozessmanagement Knowledge Mgmt Streamleader Marketing des Projektes CRM

  • 2 Jahre und 9 Monate, Apr. 2011 - Dez. 2013

    Leiter Kundenmanagement und Steuerung der Verkaufskanäle (CRM)

    Touring Club Schweiz/Suisse/Svizzero TCS

    - Leitung des Kundenmanagements des TCS - Führung eines Teams mit 8 Mitarbeitenden - Steuerung und Koordination der Vertriebskanäle (E-Channel, Partner, POS, Telefonie) - Entwicklung und Umsetzung der Kundenbindungsstrategie - Entwicklung und Umsetzung des Customer Experience Managements

  • 1 Jahr und 1 Monat, März 2010 - März 2011

    Leiter Kundenbindung und Kundenentwicklung

    Touring Club Schweiz/Suisse/Svizzero TCS
  • 9 Monate, Juni 2009 - Feb. 2010

    Service Manager

    Orange Communications SA

    - Project management - Responsible for logistics, retention, cancellation at Customer Service - Process improvement in CRM

  • 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2007 - Juni 2009

    Team Leader 2nd Level Loyalty Operations

    Orange Communications SA

    People management (until 18 direct report) Partially responsible for process implementation and project management

  • 11 Monate, Nov. 2006 - Sep. 2007

    Customer Service Representative

    Orange Communications Sa
  • 2 Jahre und 1 Monat, Nov. 2004 - Nov. 2006

    International Sales Manager

    Altair Srl

    - Responsible for the german speaking market - Develop the market and increase sell figures - Propose products improvement and introduce new tecnologies

Ausbildung von Giuseppe De Vincenti

  • 2 Jahre und 4 Monate, Apr. 2007 - Juli 2009

    E-MBA in General Management (Betriebswirtschaft)

    Berner Fachhochschule

  • 7 Jahre und 8 Monate, Sep. 1996 - Apr. 2004

    Scienze Politiche

    Università degli studi di Torino

Sprachen

  • Englisch

    Gut

  • Italienisch

    Muttersprache

  • Deutsch

    Fließend

  • Französisch

    Fließend

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