Giuseppe Truglia

Dipartimento: Amministrazione - Segreteria, -Coordinare il ricevimento in Hotel -Guidare i Colleghi nel migliorare il lavoro di squadra -Gestire i contatti con le Agenzie di Viaggio ed pianificare l'arrivo e la sistemazione dei gruppi. -Controllo movimenti cassa, chiusure contabili -Controllo fornitori - Merci in entrata -Controllo fornitori , prezzi, preventi, revisioni prezzi -Rapporti con banche e commercialista per quanto riguarda paghe mensili -Supervisione sulla squadra delle pulizie

Dipartimento: Amministrazione - Segreteria, Portiere Turnante. Sostituzione di un dipendente per malattia. Ma è stata un'esperienza formativa che mi ha fatto capire che questo è un settore adatto a me.

Dipartimento: Marketing - Comunicazione, -Controllo sell out dei negozi della catena a me affidata -Ricerca di strategie promozionali dei nostri prodotti all'interno dei negozi a me affidati -Formazione della forza vendita (sui nuovi prodotti e su come proporli) -Controllo merci nei magazzini e controllo della presenta di tutti i prodotti in tutti i negozi della catena a me affidata -Controllo e comunicazione delle variazione sulla politica dei prezzi dettata dalla casa madre in Giappone -Rapporti con i Key

Dipartimento: Tecnologia. Impiego settore software, Vedi quello che ho scritto nella descrizione del Corso: -Training Intensivo supporto tecnico IBM- Nella sezione "Formazione Accademica"

Dipartimento: Produzione - Controllo qualità, -Traduzione testi videogames e programmi educazionali di "Edutainament" -Individuazione di difetti audio, grafici e funzionali -Traduzione manuali (dall' Inglese all'Italiano) -Consulente grafico per la scrittura caratteri giapponesi

Dipartimento: Tecnologia. Impiego settore hardware, - Determinazione e guasti hardware e software -Risoluzione via e-mail o telefono se possibile -Escalazione al competente dipartimento riparazioni hardware con relativo contatto con le compagnie di trasporto -Gestione statistiche produttività del centro assistenza -Supervisione e monitoring del accordo di livello del servizio (SLA) offerto ai clienti

Dipartimento: Amministrazione - Segreteria, -Rispondere alle telefonate organizzare spedizioni e raccolta merci -Inserire i dati nel sistema informatico -Gestione cassa

Dipartimento: Altro, -Autotrasportatore -Piccola contabilità: entrate e spese (pagamenti ai fornitori) -Archiviazione bolle consegna -Manutenzione dei nostri 2 mezzi di trasporto (per quello che potevamo)

-Supporto su Lotus Notes 5-6 -Supporto VPN (Virtual Private Network) -Supporto applicazioni IBM su Lan-Wan-e VM -Risoluzione di problemi di connettività su rete e wireless -Attivazione, creazione, e riattivazione o cancellazione Usernames e passwords -Supporto Database lotus e server IBM (Domino)

Tecniche di customer service e organizzazione del lavoro. -Come gestire la rabbia (propria e del cliente) -Come comunicare correttamente -Imparare a fare le domande giuste -come si fa a determinare un problema (P.D) -Come si risolve un problema (P.S) -Domande aperte domande chiuse -Amministra

Le lingue come l'Università sono sempre state più una passione che altro.

Conoscenza più che fluente della lingua Inglese

Forma la persona il che è indispensabile a monte di qualsiasi preparazione tecnica.