Glenda Masís Chacón

Más de diez años de experiencia en el sector farmacéutico, en proyectos enfocados a resultados y gestión de clientes, con habilidades en el desarrollo de programas e iniciativas de marketing.

Formación sobre gestión de clientes y productos incluidos en el Facial Training Programme. Dirigido a los Customer Relation Managers de Laboratorios Allergan (EMEA)

•Coordinación de la interacción y comunicación entre los equipos de Ventas/Marketing y Atención al Cliente en lo relacionado con el diseño de los planes de marketing, lanzamientos de producto, material de apoyo y estrategia de ventas. •Responsable de la formación y desarrollo de un equipo de ocho personas, así como del seguimiento para lograr los objetivos de ventas propuestos. •Responsable por el cumplimiento de la normativa corporativa y procedimientos legales de operación.

•Adaptación e implantación local de las estrategias contenidas en el Plan de Marketing Europeo. •Ejecución de las acciones de los programas de ventas de las tres subdivisiones de Allergan Medical. •Desarrollo del material promocional, gestión de aprobación con Regulatory Affairs y su posterior divulgación entre la fuerza de ventas. •Coordinación de los planes de formación médica. •Organización de eventos con clientes y KOL, principalmente congresos y simposios a nivel nacional e internacional.

•Despacho y funciones administrativas: Atención y asesoría a clientes y pacientes. •Gestión de los sistemas informáticos FARMATIC, ROWA y NOVAX. •Protocolos y procedimientos de calidad.

•Soporte logístico y estratégico al departamento de Marketing durante los lanzamientos regionales de nuevos productos y programas de formación. •Respaldo a los programas de atención a pacientes. Apoyo en la presentación de estudios clínicos con líderes de opinión, en colaboración con asociaciones nacionales de médicos. •Responsable del control y seguimiento de las consultas y solicitudes de servicio recibidas a través del centro de atención a clientes.

•Responsable del equipo de trabajo del centro de atención de llamadas. •Soporte logístico en Campañas sanitarias, seminarios, congresos y actividades organizadas por el departamento de marketing como parte de su plan estratégico.