Gloria Patricia Cardenas Murillo

Departamento: Oficios Profesionales, Empresa dedicada a las siguientes actividades: 1. Asesoría Jurídica. 2. Mercadeo directo de Alquiler de Apartamentos en la ciudad de Cartagena de Indias, Col. 3. Se ofrece venta de inmuebles en las ciudades de Barranquilla y Cartagena. 4. Ofrecer servicios médicos, tales como: Odontologia, Ortodoncia, Cirugías Plásticas, etc.

Departamento: Ventas - Comercial, Responsable operativa de zonificar y dirigir al grupo de colaboradores en el cumplimiento de las metas asignadas de reconquista de clientes atendidos por otro comercializador de energía. Administrar los recursos financieros en beneficio de la compañia y clientes reconquistados.

Departamento: Ventas - Comercial, Programar, coordinar y controlar las actividades desarrolladas por los ejecutivos comerciales encaminadas a: comercializar el portafolio de servicios de la empresa y la atención de clientes corporativos del segmento correspondiente, de acuerdo al Plan Estratégico de Mercadeo, Ventas y Publicidad definido por la Gerencia General y Comercial, para lograr niveles de fidelización y captura de nuevos clientes, así como el cumplimiento de las metas y objetivos asignados.

Departamento: Ventas - Comercial, Programar, Coordinar y Controlar las actividades de las tres auxiliares encamidadas a comercializar el Portafolio de Capacitación: Seminarios y Diplomados, de acuerdo al Plan Estratégico definido por la Dirección Ejecutiva y la Junta Directiva del Gremio, para lograr niveles de fidelización y captura de nuevos clientes, así como el cumplimiento de metas y objetivos asignados.

Departamento: Administración - Secretariado, Digitación de las escrituras públicas para luego convertirlas en certificados de existencia y representación legal de sociedades matriculadas. Coordinación de la Línea Roja del Pacto Social Ministerio Desarrollo Económico, para lo cual realizaba labor administrativa y de relaciones públicas con entidades públicas y privadas asociadas a este proyecto.

Módulos cursados: La teoría del servicio El poder de la atención al cliente La gerencia del servicio Diseñando la estrategia del servicio Administrando la estrategia y el programa de servicio al cliente. La calidad en el servicio Medición de la satisfacción del cliete. Auditoría del Servicio. CRM

Taller vivencial en gestión humana. Pensamiento estratégico. Contabilidad gerencial. Matemáticas financieras. Conceptos básicos de mercadeo. Evaluación financiera de proyectos. Análisis financiero. Estrategia y plan de mercadeo. Indicadores de gestión. Gerencia de clientes. Gestión de tecnología.

Facultad de Leyes.