Goran Galic
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Goran Galic
- Bis heute 2 Jahre und 7 Monate, seit Dez. 2022Lenovo (Deutschland) GmbH
Field Technical Consultant - EMEA
- Maximierung des Werts der Kundeninvestition in Lenovo Produkte und Dienstleistungen während des gesamten End-to-End-Kundenlebenszyklus - Gewährleistung einer effektiven Eigentümerschaft, Kommunikation, Koordination und Erleichterung von Support-Service-Aktivitäten - Ansprechpartner für Kundeneskalationen, Koordination, Überwachung und Problemlösung - Entwickeln und koordinieren von proaktiven Wartungsinitiativen auf der Grundlage von Best Practices der Branche und statistischen Datentrends
+Aufbau/Betreuung von SCCM Umgebungen, Softwarepaketierung und Client Management für unsere Kunden +Erster Ansprechpartner im 2nd- und 3rd-Level-Support für unsere Kunden vor Ort und Betreuung der Microsoft Windows Client- und Server-Umgebungen +Überwachung der Umgebungen mithilfe von Monitoringsystemen sowie Fehleranalyse und Troubleshooting +Pflege der Dokumentationen und Optimierung der Abläufe nach ITIL
- 5 Monate, Dez. 2019 - Apr. 2020
Service-Techniker
Solutions 30 GmbH Ludwigsburg
• Planung und montage von Datenleitungen • Inbetriebnahme der Kundenhardware • Multimediale Dienstleistungen bei den Endkunden
- 9 Jahre und 9 Monate, März 2010 - Nov. 2019
IT Techniker / EDV Fachmann
Kantonales Gericht des Una-Sana Kantons, Bihać
- Behebung von Hardware- und Software-Störungen - 1st und 2nd Level Support - Useradministration (Active Directory) - Installation und Konfiguration von Hard- und Software - Dokumentation der eingehenden Störungen - Systemsteuerung und Ausarbeitung von Audio- und Videoaufschreibungen im Gerichtssaal - Benutzen und Administration von Court Case Management System (betriebseigenes Workflow und Dokument Management System)
- 6 Jahre und 7 Monate, Juni 2010 - Dez. 2016
IT Consultant / Techniker
UNA-TEC GmbH, Bihać
- Projektieren von IT-Netzwerken unter Berücksichtigung organisatorischer, rechtlicher und personeller Anforderungen - Betriebliche Prozesse mit Standardsoftware optimieren und abbilden - Anwender in Standardsoftware einweisen und rationelle Problemlösungen erarbeiten - Consulting bei der Einführung von neuen Informations und Kommunikationssystemen und Software - fachliche Probleme lösen, die mit der Installation von IT Systemen und Netzwerken verbunden sind - bestehende IT-Systeme betreuen und pflegen
- 1 Jahr, Feb. 2009 - Jan. 2010
Prozessmanager / IT-Techniker
Möbelproduktion Laser Swiss Kitchen d.o.o. Bihac
- Hardware Diagnostik, lösen von Hardware, Software und Endbenutzer Problemen (1st und 2nd Level Support) - Erster Ansprechpartner für alle IT und technischen Anfragen - TCP/IP Netzwerkadministration, einschließend DHCP, DNS und Ethernet - Hardware Bereitstellung - Server Backups - Technische Unterstützung durch betriebseigenen Workflow-Management-System - Fertigungswerk Ablaufanayse und identifizierung von optimalen Vorgehensweisen - Kontrolle von neuen Produktionsprozessen
Ausbildung von Goran Galic
- 3 Jahre und 10 Monate, Sep. 2001 - Juni 2005
Elektrotechnik
Technische Mittelschule in Bihac (Bosnien und Herzegowina)
Elektrotechnik, Elektronik, Programieren & Software Administration
Sprachen
Deutsch
Fließend
Englisch
Fließend
Bosnisch
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