Guillem A. N.

Departamento: Tecnología. Infraestructura y Redes, Contratado por eXperience formo parte del Dpto. de CMV en Telefonica Soluciones, dando soporte a grandes clientes en centrales de comunicaciones tales como Avaya, Nortel.

Departamento: Tecnología. Infraestructura y Redes, Mantenimiento de material informático (hardware), así como el mantenimiento de redes TCP-IP bajo sistemas Novell, Windows NT y 2000. Ofrecer apoyo al usuario y a las plataformas para la rápida solución de problemas en el software de agente y de la CPU. Mantenimiento de las líneas de comunicaciones tanto a nivel de hardware como programación en entornos Avaya y Alcatel. Estudio de la implementación de la PBX Asterisk y su puesta en producción en los servicio

Gestión de bases de datos de las campañas, realización de rapports estadísticos, coordinación de plataformas de recepción y emisión

Encargado de la Atención al Cliente Vía Email, Atención al Cliente Telefónica, así como resolución de problemas técnicos de fácil y rápida resolución (Help Desk) y coordinación de la plataforma Call Center. También realicé gestiones de mantenimiento de Software.

Departamento: Otro, Vigilancia, control de accesos y atención al cliente. Dentro del Grupo de Intervención; acciones de control y apoyo en incidencias del espectáculo ya fueran individuales o colectivas.