Guy CHAVARRIA

 Création du département Marketing.  Elaboration d’un plan stratégique sur 5 ans par catégories de produits, par types de clients et par types de concurrents.  Analyse de données complexes sur le cross produits pour la prospection. Lancement du e-marketing.  Analyse des fournisseurs européens visant à une réduction des coûts (+ de 20%).  Analyse détaillée d’une étude de satisfaction client au niveau européen et déclinaison de plans d’action Marketing et Commercial.  Définition d’un cahier des ch

 Doublement du nombre de clients Top Annonces sur le Bas-Rhin (de 300 à 600).  Réorganisation de la distribution avec optimisation des coûts (-25%).  Meilleur rendement par page et par édition (plus de 30%).  Augmentation de la rentabilité du journal PAM, qui atteint 50% du CA.  La qualité augmente de 91% à 97%.  Création du service ADV et du recouvrement qui permet d’atteindre un niveau d’impayés de 0.5% du CA.

 Le journal obtient la position de leader après plus de 20 ans de présence.  Élaboration de stratégies avec l’équipe rédactionnelle.  Baisse des coûts de distribution de 20%.  Transformation d‘un service logistique et transports en un service axé sur la satisfaction client.  Création de plateformes téléphoniques.  Participation du on-line de journaux et magazines, et création du premier média Internet : www.elsalvador.com.  Premier Média Customer Driven et augmentation du nombre de souscripteur

+MBA en Marketing