Guy Togbenou

• Retention- & Churn-Management: Proaktive Churn Prevention durch Steuerung von Support-Renewals für Archivierungslösungen (stete Erreichung der Team-Vertriebsziele). • Customer Support & Escalation: Zentraler Kontakt für Kunden & Distributoren bei komplexen Vertrags- & Lizenzthemen. • Operational Excellence: Skalierung der Teameffizienz durch Entwicklung eines Excel-Kalkulationstools; cross-funktionale Mitarbeit an neuem Lizenzmanagement-System im OKR-Framework.

• Customer Journey Management: Ganzheitliche Betreuung von Unternehmenskunden über den gesamten Customer Lifecycle hinweg sowie strategisches Lizenzmanagement. • Customer Onboarding: Begleitung von Projektverantwortlichen beim technischen Onboarding digitaler Lerninhalte und Administration im Backend. • Product Feedback Loop: Strukturierte Analyse und Lösung von User-Tickets, sowie direkte Schnittstellen-Abstimmung mit dem Produktmanagement zur Produktoptimierung.

• Value-Based Selling & ROI: Durchführung strategischer Produktpräsentationen vor Projektverantwortlichen und C-Level mit klarem Fokus auf geschäftlichen Mehrwert und ROI für die Lösung „Inspire“. • Vertriebssteuerung: Eigenverantwortliche Begleitung des Vertriebsprozesses ab der Qualifizierungsphase bis zum Vertragsabschluss. • Messepräsenz: Fachliche Repräsentanz des Unternehmens und Standbetreuung als Aussteller auf Branchenmessen und Events.

• Bedarfsanalyse & Customer Discovery: Durchführung von tiefen Qualifizierungsgesprächen (Deutsch, Englisch und Französisch) mit Challenger Sales- & SPICED-Methodiken (Value-Based Selling) zur Ermittlung von Kundenbedarfen und -herausforderungen im Bereich Application Security - vorsorgliche Sicherung des ROI. • Stakeholder-Mapping: Persona-basierte Recherche und strategische Ansprache relevanter Entscheider (z. B. CISO, DevOps) zur Einleitung wertorientierter Erstgespräche via LinkedIn und Telefon.

• Inbound Sales & Akquise: Aktive Neukundenakquise gemeinsam mit Partnern sowie Steuerung des Inbound-Vertriebszyklus für Softwarelizenzen und SaaS-Angebote. • Value-Based Selling: Methodische Qualifizierung (NUTBASER) von Vertriebschancen zur Identifikation von Geschäftsrisiken und ROI-Treibern. • Schnittstellen-Koordination: Sicherstellung eines reibungslosen, abteilungsübergreifenden Informationsflusses zur Vorbereitung passgenauer Proof of Concepts (PoC).

• Hauptaufgabe Angebotskonzeption: Eigenständige Preiskalkulation im ERP-System durch die logische Ermittlung von Produktionskosten und die technische Konzeption von Fertigungsschritten. • Schnittstellen-Koordination: Abteilungsübergreifende Abstimmung der Fertigungsplanung von Musteraufträgen neben dem ERP-System, per selbst organisiertem Prozess über eigenem Excel-Tool, in Zusammenarbeit mit der Arbeitsvorbereitung, dem Einkauf, der Logistik und dem Vertrieb.

Social Media Manager für Facebook, Instagram, Twitter und YouTube. Planen und durchführen von Posts und Online-Marketing-Kampagnen

Programmieren und Halten von Lichtshows, Bühnenaufbau Leitung Okt. 2014 - Dez. 2017

Aufbau und Abbau von Attraktionen, sowie deren Bedienung

Seelsorgerische Tätigkeiten Suchtprävention Deeskalation in Streitsituationen

- Vermittlung von Segelyachtcharter und Administrieren von Abreisen, Kommunikation mit Partnerfirmen - Pflege von diversen Datenbanken (Kundendaten, hauseigenes Online-Buchungssystem, CMS der Homepage) und Mitgestaltung Online-Marketing - Erstellen und Bearbeiten von Informationsmaterial für Kunden und Versenden von Newslettern - Erstellen von Buchungsstatistiken

Philosophie (Hauptfach): philosophische Anthropologie; Praktische Theologie (Nebenfach): christliche Gesellschaftslehre / Sozialethik, Religionspädagogik

Reiseverkehr, Reiseveranstaltung