Hannes Rohrer
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Hannes Rohrer
- Bis heute 8 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2017
Gebietsleiter Customer Service Mercedes-Benz Cars
Mercedes-Benz Österreich GmbH
Analyse und Interpretation ergebnis-relevanter Kennzahlen aus Bereichen Service, Marketing, Kundenzufriedenheit Kommunikation priorisierender Themen an Service Organisation, Generierung von innerbetrieblichen Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität (administrative, sowie Reparaturqualität), Durchführung von Präsentationen zur Steigerung der Effizienz in Serviceabläufen, Zielvereinbarungsgespräche After-Sales und Ersatzteile
- 11 Jahre und 11 Monate, Juni 2005 - Apr. 2017
Gebietsleiter Aftersales Retail Mercedes-Benz PKW/ VAN/ TRUCK
Mercedes-Benz Österreich GmbH (Daimler AG)
Analyse und Interpretation ergebnis-relevanter Kennzahlen aus Bereichen Service, Marketing, Kundenzufriedenheit Kommunikation priorisierender Themen an Service Organisation, Generierung von innerbetrieblichen Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität (administrative, sowie Reparaturqualität), Durchführung von Präsentationen zur Steigerung der Effizienz in Serviceabläufen, Auditierung der GVO After Sales Standards, Abarbeitung div. Kundenreklamationen, Garantie- und Kulanzabwicklung,
- 5 Jahre, Juni 2000 - Mai 2005
Kundendienstberater / Serviceleiter Stv.
Auto Esthofer Team / VW-Audi, Seat u. Skoda Werkstätte, Bad Ischl
Kundendienstberater für allgemeine Reparatur und Karosserie/Spenglerei, Vertretung für die Serviceleitung, Koordinator für 24h Abschlepphilfe,
- 6 Jahre und 2 Monate, Apr. 1994 - Mai 2000
Kundendienstberater, Werkstättenleiter u. Betriebsleiter Stv.
Leitner Herbert / VW-Audi Werkstätte, Bad Goisern
Kundendienstberater für allgemeine Reparatur und Karosserie/Spenglerei, Werkstättenleiter u. Vertretung für die Betriebsleitung,
- 4 Monate, Dez. 1993 - März 1994
Kursteilnehmer
WIFI Linz
Besuch des Tageslehrgangs für Kfz-Technik (Meisterprüfung)
- 2 Jahre, Dez. 1991 - Nov. 1993
Kfz-Mechaniker und Kfz-Elektriker
Leitner Herbert / VW-Audi Werkstätte, Bad Goisern
Durchführung allgemeiner Reparaturen in der Werkstätte
- 1 Jahr und 2 Monate, Feb. 1990 - März 1991
Kfz-Mechaniker und Kfz-Elektriker
ZEWAG / Bosch Dienst, Bad Ischl
Durchführung allgemeiner Reparaturen in der Werkstätte
- 1 Jahr und 1 Monat, Feb. 1989 - Feb. 1990
Lehre zum Kraftfahrzeugelektriker
ZEWAG / Bosch Dienst, Bad Ischl
- 3 Jahre und 7 Monate, Juli 1985 - Jan. 1989
Lehre zum Kraftfahrzeugmechaniker
Bathelt / VW-Audi Werkstätte, Bad Aussee
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
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