Hans Joachim Kiener

• Beratung von Management und Projektteam bei ERP-Implementation (Risk- und Change-Management, Geschäftsprozesse, Kommunikation) • Maßgeschneiderte IT-Trainings für Manager und Key User (Dynamics NAV) • Moderation von Workshops

Konzeption und Durchführung von IT-Trainings an allen globalen Standorten der Unternehmensgruppe. Coaching und Unterstützung von Führungskräften und Mitarbeitern in der Bewältigung von technologischem und organisatorischem Wandel. Projektleitung, u. a. globale Einführung eines neuen Intranet.

Neben der klassischen Seminarform ist meine Stärke die individuelle Beratung und Unterstützung als IT-Coach. Ich unterstütze Menschen, wieder die Kontrolle über die IT-Technik zu gewinnen und aus ihr maximalen beruflichen Nutzen zu ziehen. Dabei stehen für mich nicht Software und Systeme im Vordergrund, sondern Ausgangslage, Ziele und Möglichkeiten meines Gegenübers. Und dem begegne ich stets respektvoll auf Augenhöhe.

Mit dem innerbetrieblichen Wechsel in die Unternehmenskommunikation übernahm ich die Verantwortung für die Mitarbeiterzeitschrift sowie stellvertretend für die Redaktion des konzernweiten Intranets. Zu meinen Aufgaben gehörte: - konzeptuelle Weiterentwicklung der Medien, sowie redaktionelle Beiträge - Steuerung von externen Dienstleistern und Agenturen - Beratung von Führungskräften und Mitarbeitern sowie - Schulung im Content-Management-System (FirstSpirit)

Anwendungs- und Fachbereichsbetreuer im Bereich E-Commerce, u.a. mit Verantwortung für das Online-Banking: - Beratung und Schulung der Fachbereiche - kontinuierliche Weiterentwicklung der Anwendungen - Projektleitung inkl. Kundenschulungen Nach der Fusion Verantwortung für die interne Kommunikation des Unternehmensbereichs IT: - Beratung des Managements, Moderation von Führungskräfte- Workshops - Redaktionelle Arbeit: Newsletter, Mailings, Reden und Tagungsbeiträge, Entwicklung Kommunikationsleitbild

Im CNC-Zentrum Hamburg, Teil des Trägervereins, war ich im Rahmen eines EU-Projektes für die Entwicklung von Bildungs- und Dienstleistungsangeboten für Kleine und Mittelständische Unternehmen verantwortlich. Neben Kursen im Online-Bereich, die ich konzipierte und auch aktiv hielt, habe ich in Kooperation mit Nordmetall eine Internet-Plattform für die Metall- und Elektroindustrie geschaffen und anspruchsvolle, datenbankgestützte Internetpräsenzen für Mittelständler realisiert.

U.a. Enwicklung einer Website für die Time/system GmbH (1995 damit einer der ersten Markenartikler im Web) und Fachtrainings in Web-Recherche für Journalisten der Brigitte Redaktion.

Evaluation von IBM AS/400 Anwendungen hinsichtlich Usability und Empfehlungen an das Management.

Telefonische Kundenberatung und Auftragsannahme, telefonisches Beschwerdemanagement, später auch Supportaufgaben an der Software-Hotline, IT-Training für neue Mitarbeiter