Hans-Jörg Gierke
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Hans-Jörg Gierke
- Zuständig für die Dienstleistersteuerung bei Infrastrukturthemen - Verantwortlich für das Software- und Lizenzmanagement
• Zuständig für den 1st Level IT Support für über 20000 Anwender der Länder Deutschland, Österreich, Schweiz, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Spanien, Portugal und Malta • Disziplinarische Steuerung und Verantwortung für ein Team von 27 Mitarbeitern im EMEA Service Desk • Weiterentwicklung des Service Desk auf der Basis kurz-, mittel- und langfristiger Zielsetzungen • Sicherstellung größtmöglicher Effizienz in den Arbeitsabläufen
- 1 Jahr und 4 Monate, Sep. 2016 - Dez. 2017
Teamleiter IT-Infrastruktur
Bosch Service Solutions
Disziplinarische Steuerung und Verantwortung für ein Team von 6 IT-Systembetreuern im IT-Rechenzentrum EMEA mit folgenden Bereichen (Server, Virtualisierung, Netzwerkinfrastruktur, Internetproxy-Lösung, Datenbackup, Datenbanken)
- 1 Jahr und 8 Monate, Mai 2016 - Dez. 2017
Teamleiter IT Application
Bosch Service Solutions
• Verantwortung für die Bereitstellung von Applikationen aus den Bereichen Unified Communication, OCR, CRM und Datenbanken in unserem europäischen Rechenzentrum • Weiterentwicklung und Anpassung der Applikationen auf die Bedürfnisse der operativen Anwender • Weiterentwicklung der Applikationslandschaft für die europäischen Anwender • Evaluierung und Implementierung neuer Applikationen • Mitarbeiterführung und -entwicklung • Koordination von IT-Dienstleistern
- 5 Jahre und 2 Monate, Feb. 2011 - März 2016
Teamleiter Service Desk
SITA Information Networking Computing B.V.
• Sicherstellen der operationellen Verfügbarkeit des Service Desk Frankfurt entsprechend SLA • Fachliche und disziplinarische Personalführung (Teamgröße: 11) • Design neuer Prozesse für neue Produkte und deren Integration in den Service Desk • Steuerung und Eskalationsmanagement von internen als auch externen Service Providern
- 1 Jahr und 1 Monat, Jan. 2010 - Jan. 2011
BER HUB Representative
SITA Information Networking Computing B.V.
Tätigkeitsschwerpunkte: • Verantwortlich für die Sicherstellung des operationellen Betriebes am Rechenzentrum für die Telekommunikationsleitungen von über 20 europäischen Flughäfen und mehreren Fluggesellschaften • Verantwortlich für das LifeCycle Management der Datenbanken • Fachliche und disziplinarische Personalführung (Teamgröße: drei Systemadministratoren in Berlin und vier Mitarbeiter in Madrid, Spanien)
- 8 Jahre und 6 Monate, Juli 2001 - Dez. 2009
EUR RMC Administrator
SITA Information Networking Computing B.V.
• Verantwortlich für Betrieb und Wartung des Airport & Desktop Services Systems • Sicherstellung der operationellen Verfügbarkeit und Service • Verantwortlich für die Administration des CUTE Systems an den regionalen und überregionalen Lokationen • Einspielen von Systemupdates sowohl auf den 50 Remotelokationen weltweit als auch auf den Gateways bzw. SITA CORE Equipment am ADS HUB Rechenzentren Berlin und Madrid • Serveradministration in verschiedenen operationellen Systemen
Ausbildung von Hans-Jörg Gierke
- 5 Jahre, Okt. 2017 - Sep. 2022
Wirtschaftsinformatik
FernUniversität in Hagen
- 4 Jahre und 1 Monat, Juli 1990 - Juli 1994
economy
Fachgymnasium Wirtschaft
economy topics like accounting, tax, economy workflow etc.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
Spanisch
Grundlagen
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