Hans-Jürgen Krause
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Hans-Jürgen Krause
- Current 12 years and 2 months, since Apr 2014
Telesalessteuerung/-beratung
KOMM-UNIT-Beratung
Steuerung von Telesales Partnern (Call Center) | Aufbau und Optimierung von Prozessen | Aufbau eines Kennzahlen-Systems und Entwicklung eines Vergütungssystems | Aufbau von Gesprächsleitfäden
- Current 25 years and 11 months, since Jul 2000
Berater<
u.A : Weltbild ; A.T.U ; Burda direct; I T S Nbb ; KDW Nst; PM International
Beratung und Unterstützung bei der Einführung von Telefonmarketing und Telesales inbound und outbound
- 1 year and 9 months, Mar 2015 - Nov 2016
Netzwerkpartner von www.changement-consulting.eu
Beratung - Trainings - Interims Management
Netzwerkpartner von changement-consulting,
- 1 year and 9 months, Feb 2015 - Oct 2016
Kommunikations- Motivationstraining - Beratung
STL - Steuerungstechnik ; ERVY - Sportbekleidung
Beratung im Bereich Telefonmarketing. Train the Trainer. Motivationstraining
- 7 years and 3 months, Feb 2007 - Apr 2014
Leiter Telefonmarketing / Call Center Steuerung und Schulung
Verlagsgruppe Weltbild GmbH, Augsburg
· Koordination von 12 Dienstleistungscallcentern und steuern nach KPI`s .im Outbound. Vertragsverhandlung und-steuerung>Kommunikations- und Motivationstrainings> Produktschulungen auf Agentenebene>Relaunch Outboundprozess inhäusig vom Kostenverursacher hin zum Gewinnbringer!
- 7 years and 2 months, Jan 2000 - Feb 2007
Interims Management und Vertriebsmarketing
Diverse Auftraggeber
· PM – International Speyero>Kommunikations- und Motivationstraining · Green Power BV Kerkrade NL>Aufbau und Leitung Customer Service Centero Führungsverantwortung (280 Mitarbeiter) · A.T.U. Weiden>Leiter Customer Service Center,Führungsverantwortung (120 Mitarbeiter)
- 15 years and 4 months, Apr 1984 - Jul 1999
Leiter New Member Marketing und Telefonmarketing
Bertelsmann Club GmbH Rheda-Wiedenbrück
Neukundenbetreuung 56 Mitarbeitero Telefonmarketing 32 Mitarbeiter
Ausbildung von Hans-Jürgen Krause
Dialogmarketing
Institut Prof. Siegfried Vögele, München
Seminar :Direct Marketing 1 ; Direct Marketing 2 ; Direct Marketing follow up
- Bis heute
IME-Institut für Management-Entwicklung
Train the Trainer
ZfU Zentrum für Unternehmungsführung AG
Die Kunst des kreativen Streitens
ZfU Zentrum für Unternehmungsführung AG
Clienting im Innen - und Aussendienst
ZfU - Zentrum für Unternehmensführung AG
Kooperatives Führen,
Ted Nicolas (USA)
Copywrite bootcamp,
ZfU Zentrum für Unternehmungsführung AG
Alte Denkgewohnheiten brechen
Sprachen
German
English
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