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Hans-Juergen Stein

ist zurzeit gebucht. 

Employee, IT-Consultant (im Projekteinsatz im Bankenumfeld), evolving systems consulting GmbH

Worldwide, Germany

Skills

Projekterfahrung im Bankenumfeld
Projekterfahrung in internationalen Konzernen
Frontofficeerfahrung und Hotline
langjährige Tätigkeit im 2nd- und 1st-Level
Hotline-Support
Backoffice
Remote Support
MS Windows Server
MS Windows
MS-Office bis 2016
MS Office 365
iOS-Geräte und -Telefone und Blackberry-Support
LINUX
Belastbarkeit
Teamfähigkeit
soziale Kompetenz und Flexibilität
IT-Consulting
Organisationstalent
Endkundensupport und -training
verhandlungssicheres Englisch

Timeline

Professional experience for Hans-Juergen Stein

  • Current , since Mar 2019

    IT-Consultant (im Projekteinsatz im Bankenumfeld)

    evolving systems consulting GmbH

    IT-Consultant im Bankenumfeld aktive Mithilfe bei der Umstellung von lokalen Serversystem auf die Cloud inkl. Unterstützung vor Ort

  • 4 years and 3 months, Dec 2014 - Feb 2019

    Desktop Analyst User Helpdesk 2nd Level

    Bischöfliches Generalvikariat Münster (als externer Mitarbeiter)

    Behebung unterschiedlichster Störungen im Microsoft Umfeld der Netzwerkinfrastruktur im Bistum Münster, diese umfasst einige Tausend betreute Arbeitsplätzen und aktuell 50 zentral durchzuführende Projekte

  • 16 years and 2 months, Jan 2003 - Feb 2019

    Administrierender IT-Berater (als Inhaber)

    Personal Network Neuss

    Betreuung von Homeusern unterschiedlichster Coleur, sowie kleinen Unternehmen des Mittelstandes im Rhein-Kries-Neuss und NRW

  • , 2003 - Feb 2019

    IT Specialist

    IT Service Neuss NRW

    IT-Consultant / Onsite Supporter / IT-Trainer / CSD / UHD / externer Datenschutz

  • 6 months, May 2014 - Oct 2014

    2nd Level Support Rollout VENUS Vertrieb

    AXA Konzern AG

    2nd Level Support beim Rollout Windows 7 (Aussendienst) Statistikerstellung und -auswertung Fehlerbehebung im 2nd Level

  • 4 months, Jan 2014 - Apr 2014

    2nd Level Support Rollout VENUS Innendienst

    AXA Technology Services Germany GmbH, Köln

    2nd Level Support beim Rollout Windows 7 (Innendienst) Statistikerstellung und -auswertung Fehlerbehebung im 2nd Level

  • 11 months, Feb 2013 - Dec 2013

    IT-Support Specialist / GSD UHD / Onsite-Supporter / Roll-Out Unterstützung

    OI Glasspack GmbH & Co KG

    1st & 2nd Level Support, UHD/CSD im Microsoft Windows/Office und Lotus Notes-Umfeld, Rollout-Unterstützung

  • 2 years, Mar 2011 - Feb 2013

    Dispatching Fieldservice Mobile Communications (24/7)

    Ericsson TSG Berlin

    Verantwortung für die Weiterleitung der erhaltenen Störungen an die bundesweit operierenden Service-Außendienst-Techniker, Steuerung der Außendienstmitarbeiter unter Berücksichtigung der Einhaltung der Services Level Agreements, Sicherstellung der umfassenden Leistungsdokumentation, Beachtung kundenspezifischer Abwicklungshinweise, Unterstützung bei der Umstellung der Ticketbearbeitung auf Ericsson Workforce Management (WFM), im Notfall Ticketbearbeitung mit TTT oder TTWOS Remedy, Ersatzteilbestellungen

  • 1 month, Dec 2010 - Dec 2010

    First Level Supporter - UHD

    Deutsche Annington Immobilien GmbH, Bochum

    Onsite-Support bei IT-Störungen aller Art,, welche im Remedy-System als Ticket erfaßt wurden!

  • 2 months, Oct 2010 - Nov 2010

    Field Service Engineer

    Bundesdruckerei GmbH, Berlin und Bundesweit

    Rollout-Support des Änderungsterminals zur Erstellung des elektronischen Personalausweises bei E-Government und E-Business, Firmware-Update des Änderungsterminals auf 1.4.16 bzw. 1.4.20, Konfiguration und Überprüfung der TCP/IP-Netzwerkschnitstelle (DHCP oder statische Adressen der A- oder B-Klasse), Sicherstellung des OSCI-Transport für die sichere, vertrauliche und rechtsverbindliche Übertragung digitaler Daten über das Internet zwischen ÄTE und PKI mittels XhD, Behebung von Druckerstörungen

  • 1 month, Sep 2010 - Sep 2010

    Benutzerservice/UHD

    Informatik Service GmbH - Intersnack Knabbergebäkck GmbH, Köln-Junkersdorf

    Notebook-Betankung nach Paketierung mit Novell Zenworks, Fujitsu-Siemens Lifebooks Anpassung und Personalisierung nach Vorgabe, Einrichtung und Überprüfung von HSDPA- und WLAN-Verbindungen über Securepoint VPN, Treibereinrichtung und Überprüfung, Einrichtung der Outlook-/Exchange Postfächer, Einrichtung der MS CRM-Softwraepakete

  • 3 months, Apr 2010 - Jun 2010

    RAS/VPN Problembeheber-Team

    DB Systel GmbH, Frankfurt

    RAS/VPN Team - Störungsbearbeitung im 1st und 2nd Level, Lotus Notes, HP Service Manager 7.0,

  • 6 months, Sep 2009 - Feb 2010

    MCTS Weiterbildender

    Institut für berufliche Weiterbildung, Düsseldorf

    MCITP MS Enterprise Server 2008 Weiterbildung nebenberuflich

  • 4 months, Aug 2009 - Nov 2009

    externer Datenschutzbeauftragter

    Genotron GmbH & Co KG, Mülheim und NRW

    Effektive und zuverlässige Umsetzung der Aufgaben eines DSBs; Transparente Kostenplanung / kalkulierbare Kosten durch Beratervertrag; Befristeter Vertrag mit einem externen DSB, statt eines besonderen Kündigungsschutzes bei einem internen DSB; Kostensenkung durch Outsourcing - eigene Mitarbeiter können sich Ihren Hauptaufgaben widmen

  • 1 month, Jul 2009 - Jul 2009

    1st & 2nd Level Supporter - UHD

    Deutz AG; Köln-Porz

    Onsite und First Level Supporter für alle akuten und aktuellen Störungen. Kundenbetreuung in einer Lotus Notes Umgebung!

  • 2 months, May 2009 - Jun 2009

    Hotline - UHD/CSD Stadt Köln - IV-Kundenservice

    Stadt Köln Amt für Informationsverarbeitung, Köln-Deutz

    Mitarbeiter der Hotline der Stadt Köln, Ansprechpartner bei Störungen und Service-Anfragen der Stadt Köln, mit mehr als 9.000 Clients und 10.500 Telefonen, welche angeschaltet sind an 25 Vermittlungsknoten. Erster Ansprechpartner der/des Anwenders/Anwenderin oder dezentralen Benutzerbetreuerin/s (DZB), der unter der Hotline-Nummer anruft. Aufnahme eines Calls die qualifizierte Einschätzung, Bearbeitung und oder Weiterleitung eines Calls, sowie die Erstellung dessen.

  • 1 year and 2 months, Feb 2008 - Mar 2009

    VIP Supporter (CSD Field Service Technician Senior)

    Vodafone Deutschland GmbH; Düsseldorf

    SPOC (Single Point of Contact) für HAL's und GF's der Vodafone D2 und deren Sekretariate für alle akuten und aktuellen Störungen. Kundenbetreuung im Onsite-Support inkl Blackberry-Administration

  • 2000 - 2002

    Schulungsleiter

    Caritas Ons Zentrum, Neuss

    EDV-Schulungsleiter WIN98, Staroffice und Musikbearbeitungssoftware; http://www.onszentrum.de

  • 1996 - 2000

    Warehouse & Distribution Manager

    FUJINON (Europe) GmbH Willich

    Lager- und Versandleiter - Zolldokumentationserstellung Import/Export/Intrastat - Abteilungsadmin

  • 1993 - 1995

    Customer Service

    Mares GmbH, Neuss

    Customer Service Verantwortlicher des Innendienstes, Niederlassungsadmin WIN98-Rechner und Notebooks, sowie der Siemens Nixdorf Qudro Pro

Educational background for Hans-Juergen Stein

  • Industriekaufmann

    Kaufmännische Handelsschule

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

Wants

aktuell keine neuen Tätigkeiten
Remote-Jobs als digitaler Nomade (in der Zunkunft)
interessante Kontakte

Interests

Sport (Breitensport (Indiaca
Boule
Schwimmen
Walking
Fahrrad fahren)
Mediation
Hörbücher
Lesen
Video
Weiterbildung
Familie und mein Zuhause

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