Hans-Juergen Stein
Employee, IT-Consultant (im Projekteinsatz im Bankenumfeld), evolving systems consulting GmbH
Worldwide, Germany
Timeline
Professional experience for Hans-Juergen Stein
Current , since Mar 2019
IT-Consultant (im Projekteinsatz im Bankenumfeld)
evolving systems consulting GmbH
IT-Consultant im Bankenumfeld aktive Mithilfe bei der Umstellung von lokalen Serversystem auf die Cloud inkl. Unterstützung vor Ort
4 years and 3 months, Dec 2014 - Feb 2019
Desktop Analyst User Helpdesk 2nd Level
Bischöfliches Generalvikariat Münster (als externer Mitarbeiter)
Behebung unterschiedlichster Störungen im Microsoft Umfeld der Netzwerkinfrastruktur im Bistum Münster, diese umfasst einige Tausend betreute Arbeitsplätzen und aktuell 50 zentral durchzuführende Projekte
16 years and 2 months, Jan 2003 - Feb 2019
Administrierender IT-Berater (als Inhaber)
Personal Network Neuss
Betreuung von Homeusern unterschiedlichster Coleur, sowie kleinen Unternehmen des Mittelstandes im Rhein-Kries-Neuss und NRW
, 2003 - Feb 2019
IT Specialist
IT Service Neuss NRW
IT-Consultant / Onsite Supporter / IT-Trainer / CSD / UHD / externer Datenschutz
6 months, May 2014 - Oct 2014
2nd Level Support Rollout VENUS Vertrieb
AXA Konzern AG
2nd Level Support beim Rollout Windows 7 (Aussendienst) Statistikerstellung und -auswertung Fehlerbehebung im 2nd Level
4 months, Jan 2014 - Apr 2014
2nd Level Support Rollout VENUS Innendienst
AXA Technology Services Germany GmbH, Köln
2nd Level Support beim Rollout Windows 7 (Innendienst) Statistikerstellung und -auswertung Fehlerbehebung im 2nd Level
11 months, Feb 2013 - Dec 2013
IT-Support Specialist / GSD UHD / Onsite-Supporter / Roll-Out Unterstützung
OI Glasspack GmbH & Co KG
1st & 2nd Level Support, UHD/CSD im Microsoft Windows/Office und Lotus Notes-Umfeld, Rollout-Unterstützung
2 years, Mar 2011 - Feb 2013
Dispatching Fieldservice Mobile Communications (24/7)
Ericsson TSG Berlin
Verantwortung für die Weiterleitung der erhaltenen Störungen an die bundesweit operierenden Service-Außendienst-Techniker, Steuerung der Außendienstmitarbeiter unter Berücksichtigung der Einhaltung der Services Level Agreements, Sicherstellung der umfassenden Leistungsdokumentation, Beachtung kundenspezifischer Abwicklungshinweise, Unterstützung bei der Umstellung der Ticketbearbeitung auf Ericsson Workforce Management (WFM), im Notfall Ticketbearbeitung mit TTT oder TTWOS Remedy, Ersatzteilbestellungen
1 month, Dec 2010 - Dec 2010
First Level Supporter - UHD
Deutsche Annington Immobilien GmbH, Bochum
Onsite-Support bei IT-Störungen aller Art,, welche im Remedy-System als Ticket erfaßt wurden!
2 months, Oct 2010 - Nov 2010
Field Service Engineer
Bundesdruckerei GmbH, Berlin und Bundesweit
Rollout-Support des Änderungsterminals zur Erstellung des elektronischen Personalausweises bei E-Government und E-Business, Firmware-Update des Änderungsterminals auf 1.4.16 bzw. 1.4.20, Konfiguration und Überprüfung der TCP/IP-Netzwerkschnitstelle (DHCP oder statische Adressen der A- oder B-Klasse), Sicherstellung des OSCI-Transport für die sichere, vertrauliche und rechtsverbindliche Übertragung digitaler Daten über das Internet zwischen ÄTE und PKI mittels XhD, Behebung von Druckerstörungen
1 month, Sep 2010 - Sep 2010
Benutzerservice/UHD
Informatik Service GmbH - Intersnack Knabbergebäkck GmbH, Köln-Junkersdorf
Notebook-Betankung nach Paketierung mit Novell Zenworks, Fujitsu-Siemens Lifebooks Anpassung und Personalisierung nach Vorgabe, Einrichtung und Überprüfung von HSDPA- und WLAN-Verbindungen über Securepoint VPN, Treibereinrichtung und Überprüfung, Einrichtung der Outlook-/Exchange Postfächer, Einrichtung der MS CRM-Softwraepakete
3 months, Apr 2010 - Jun 2010
RAS/VPN Problembeheber-Team
DB Systel GmbH, Frankfurt
RAS/VPN Team - Störungsbearbeitung im 1st und 2nd Level, Lotus Notes, HP Service Manager 7.0,
6 months, Sep 2009 - Feb 2010
MCTS Weiterbildender
Institut für berufliche Weiterbildung, Düsseldorf
MCITP MS Enterprise Server 2008 Weiterbildung nebenberuflich
4 months, Aug 2009 - Nov 2009
externer Datenschutzbeauftragter
Genotron GmbH & Co KG, Mülheim und NRW
Effektive und zuverlässige Umsetzung der Aufgaben eines DSBs; Transparente Kostenplanung / kalkulierbare Kosten durch Beratervertrag; Befristeter Vertrag mit einem externen DSB, statt eines besonderen Kündigungsschutzes bei einem internen DSB; Kostensenkung durch Outsourcing - eigene Mitarbeiter können sich Ihren Hauptaufgaben widmen
1 month, Jul 2009 - Jul 2009
1st & 2nd Level Supporter - UHD
Deutz AG; Köln-Porz
Onsite und First Level Supporter für alle akuten und aktuellen Störungen. Kundenbetreuung in einer Lotus Notes Umgebung!
2 months, May 2009 - Jun 2009
Hotline - UHD/CSD Stadt Köln - IV-Kundenservice
Stadt Köln Amt für Informationsverarbeitung, Köln-Deutz
Mitarbeiter der Hotline der Stadt Köln, Ansprechpartner bei Störungen und Service-Anfragen der Stadt Köln, mit mehr als 9.000 Clients und 10.500 Telefonen, welche angeschaltet sind an 25 Vermittlungsknoten. Erster Ansprechpartner der/des Anwenders/Anwenderin oder dezentralen Benutzerbetreuerin/s (DZB), der unter der Hotline-Nummer anruft. Aufnahme eines Calls die qualifizierte Einschätzung, Bearbeitung und oder Weiterleitung eines Calls, sowie die Erstellung dessen.
1 year and 2 months, Feb 2008 - Mar 2009
VIP Supporter (CSD Field Service Technician Senior)
Vodafone Deutschland GmbH; Düsseldorf
SPOC (Single Point of Contact) für HAL's und GF's der Vodafone D2 und deren Sekretariate für alle akuten und aktuellen Störungen. Kundenbetreuung im Onsite-Support inkl Blackberry-Administration
2000 - 2002
Schulungsleiter
Caritas Ons Zentrum, Neuss
EDV-Schulungsleiter WIN98, Staroffice und Musikbearbeitungssoftware; http://www.onszentrum.de
1996 - 2000
Warehouse & Distribution Manager
FUJINON (Europe) GmbH Willich
Lager- und Versandleiter - Zolldokumentationserstellung Import/Export/Intrastat - Abteilungsadmin
1993 - 1995
Customer Service
Mares GmbH, Neuss
Customer Service Verantwortlicher des Innendienstes, Niederlassungsadmin WIN98-Rechner und Notebooks, sowie der Siemens Nixdorf Qudro Pro
Educational background for Hans-Juergen Stein
Industriekaufmann
Kaufmännische Handelsschule
Languages
German
First language
English
Fluent