Harald Gläser

Angestellt, Managed Service Consultant, Dimension Data Communications Deutschland GmbH
Feldkirchen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Innovationen im Serviceumfeld
Service Prozessanlysen
Service Produktdesign
ITIL V3 Expert und ISO 20000 Know-how
Modell zur Industrialisierung von Dienstleistungen
SAP CRM Integration von Servicemodellen
Abteilungsübergreifende Prozessintegration
Breitbandiges IT-Wissen

Werdegang

Berufserfahrung von Harald Gläser

  • Bis heute 11 Jahre und 3 Monate, seit Mai 2014

    Managed Service Consultant

    Dimension Data Communications Deutschland GmbH

    Design, Engineering und Consulting von Managed Services in der IT- und Kommunikations Branche. Vom theretischen Konzept bis zur operativen Umsetzung, einschlielich kommerzieller Aspekte wie Kostenermittlung, Preisgestaltung, Angebotsverfahren sowie Integration in SAP-Materialstämme und -Prozesse. Unterstützung des Vertriebs bei komplexen Managed Service Projekten.

  • Bis heute 22 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2003

    Product Manager - Managed Service

    NextiraOne Deutschland GmbH

  • 8 Jahre und 8 Monate, Juni 1994 - Jan. 2003

    Leiter Service, Serviceconsultant

    Alcatel

  • 3 Jahre und 9 Monate, Okt. 1990 - Juni 1994

    Leiter Datentechnik

    Alcatel

  • 13 Jahre und 10 Monate, Jan. 1977 - Okt. 1990

    Techniker, Produktspezialist

    SEL

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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