Harald Gläser

Angestellt, Managed Service Consultant, Dimension Data Communications Deutschland GmbH
Feldkirchen, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Innovationen im Serviceumfeld
Service Prozessanlysen
Service Produktdesign
ITIL V3 Expert und ISO 20000 Know-how
Modell zur Industrialisierung von Dienstleistungen
SAP CRM Integration von Servicemodellen
Abteilungsübergreifende Prozessintegration
Breitbandiges IT-Wissen

Werdegang

Berufserfahrung von Harald Gläser

  • Current 12 years and 2 months, since May 2014

    Managed Service Consultant

    Dimension Data Communications Deutschland GmbH

    Design, Engineering und Consulting von Managed Services in der IT- und Kommunikations Branche. Vom theretischen Konzept bis zur operativen Umsetzung, einschlielich kommerzieller Aspekte wie Kostenermittlung, Preisgestaltung, Angebotsverfahren sowie Integration in SAP-Materialstämme und -Prozesse. Unterstützung des Vertriebs bei komplexen Managed Service Projekten.

  • Current 23 years and 6 months, since Jan 2003

    Product Manager - Managed Service

    NextiraOne Deutschland GmbH

  • 8 years and 8 months, Jun 1994 - Jan 2003

    Leiter Service, Serviceconsultant

    Alcatel

  • 3 years and 9 months, Oct 1990 - Jun 1994

    Leiter Datentechnik

    Alcatel

  • 13 years and 10 months, Jan 1977 - Oct 1990

    Techniker, Produktspezialist

    SEL

Sprachen

  • German

  • English

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