Harald Heeder
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Harald Heeder
Steigerung der Filialumsätze in einem Bezirk mit 38 Filialen und Führung von 140 Mitarbeitern - Optimierung der Erträge - Steigerung der Verkaufsbereitschaft des Personals - Motivation und persönliche Anleitung der Mitarbeiter
- 10 Monate, Jan. 2009 - Okt. 2009
Gebietsverkaufsleiter
Auto-Teile-Unger
Steigerung der Filialumsätze in einem Gebiet mit 14 Filialen und Führung von 170 Mitarbeitern - Optimierung der Erträge - Steigerung der Verkaufsbereitschaft des Personals im Verkauf und in der Werkstatt - Motivation und persönliche Anleitung der Mitarbeiter - optimale und ordungsgemäße Warenpräsentation sicherstellen
- 5 Monate, Aug. 2008 - Dez. 2008
Technischer Kundendienstleiter
Auto-Teile-Unger
Steigerung der Werkstattumsätze im Gebiet mit 12 Filialen und 80 Mitarbeitern - Organisation der Werkstattabläufe - Findung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen zur Lösung von Problemen - Bearbeitung von Kundenreklamationen und -beschwerden - Schulung der Werkstattmitarbeiter im technischen und kaufmännischen Bereich - Ordnung und Sauberkeit - Zustand der Maschinen und Werkzeuge - Kompetenz, Freundlichkeit und Präsenz der Mitarbeiter gegenüber den Kunden zu gewährleisten
- 7 Monate, Jan. 2008 - Juli 2008
Supervisior / Auditor
Auto-Teile-Unge
Supervisor: Unterstützung der Inhouse Coach bei Fragen und Problemen in den Filialen - Kontrolle und Schulung der Inhouse Coach - Vermittlung von Standards. Auditor: Zertifizierung der Filialen nach der ATU internen Norm - Prüfung der Standards und der geschulten Maßnahmen durch die Inhouse Coaches
- 6 Monate, Aug. 2007 - Jan. 2008
Inhouse Coach
Auto-Teile-Unger
Inhouse Coach: Ermittlung eines neutralen Ist-Zustand der Filiale - Umsetzung der ATU Standards z.B. Kundenorientierung, Termin- und Werkstattsteuerung - Organisation der Filialabläufe - Findung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen zur Lösung von Problemen und Optimierungsmöglichkeiten - Übermittlung filialinterner Probleme an die nächste Führungsebene -Schulung der Mitarbeiter
- 1 Jahr und 2 Monate, Juni 2006 - Juli 2007
Geschäftsleiter
Auto-Teile-Unger
Führungsverantwortung für 30 Mitarbeiter in Verkauf und Werkstatt - Marktbeobachtung - Umsatzplanerreichung, Inventuergebnis - Reklamations- und Gewährleistungsansprüche - Warenaufbau- und plazierung - Personaleinsatzplanung - Optimierung der Abläufe zwischen Werkstatt und Verkauf
- 1 Jahr und 3 Monate, März 2005 - Mai 2006
Stellvertetender Geschäftsleiter
Auto-Teile-Unger
Ansprechpartner für alle Mitarbeiter im Verkauf bezüglich Kundenberatung und Verkaufsentwicklung - Kundenberatung/Verkaufsgespräche bezüglich Reifen, Autozubehör, Verschleißteile und Dienstleistungen - Auftragsannahme - Wareneingangskontrolle und - plazierung
- 2 Jahre und 5 Monate, Okt. 2002 - Feb. 2005
Fachberater
Auto-Teile-Unger
Kundenberatung/Verkaufsgespräche bezüglich Reifen, Autozubehör, Verschleißteile und Dienstleistungen - Auftragsannahme - Wareneingangskontrolle und - plazierung
- 11 Jahre und 1 Monat, Sep. 1991 - Sep. 2002
Inhaber
KFZ-Meisterbetrieb Heeder GmbH
Reparaturen an KFZ aller Hersteller im Bereich Mechanik und Karosserie.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
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