Hauke Kruse

Angestellt, Abteilungsleiter Kunden-Service-Center, DOMCURA AG
Kiel, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

flüssige und sichere Schreibe
Marketing-Erfahrung
Kampagnenkreation
Krisenkommunikation
Kundenbeziehungsmanagement
Beschwerdebearbeitung
Pressearbeit
Journalismus
Unternehmenskommunikation
Öffentlichkeitsarbeit
Social Media
Langjährige Erfahrung in der Kommunikation
gestalterische Erfahrung
hohe Kreativität
Lernbereitschaft
Kommunikationsfähigkeit
Teamfähigkeit
Kreativität
Telefonie und Kommunikation
Prozessgestaltung
Abteilungsleitung
Führung
Sprache
Personalverantwortung
Empathie
Kommunikationsstrategie
Analytisches Denken
Sprachgefühl
Starke Persönlichkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Hauke Kruse

  • Current 3 years and 2 months, since Apr 2023

    Abteilungsleiter Kunden-Service-Center

    DOMCURA AG
  • Current 7 years and 7 months, since Nov 2018

    Unternehmens-Beschwerdemanager

    DOMCURA AG

    Als Beschwerdemanager kategorisiere ich die Beschwerden der Kunden und suche den Dialog, um die bestmögliche Lösung zu finden. Dabei beantworte ich nicht nur die Beschwerdeeingänge, sondern analysiere die Ursachen und trage so dazu bei, unsere Prozesse stetig im Sinne der Kunden und Makler zu verbessern.

  • 4 years and 6 months, Nov 2018 - Apr 2023

    Kundenbeziehungsmanager

    DOMCURA AG

    Seismograph bei DOMCURA AG. Als Kommunikator aus Leidenschaft nehme ich Schwingungen wahr und finde den richtigen Ton für die Antwort. Dabei schaffe ich gangbare Lösungswege für alle Beteiligten, entdecke Verbesserungspotential und setze dieses um. Als Knotenpunkt zwischen der Außenwelt und dem Versicherungsuniversum bin ich zudem erfahrener Übersetzer von Fachchinesisch und Versicherungsjargon in allgemeinverständliche Sprache und versuche täglich, diese Fähigkeit für die Zukunft überflüssig zu machen.

  • 5 months, Apr 2020 - Aug 2020

    Interims-Pressesprecher / Kundenbeziehungsmanager

    DOMCURA AG
  • 2 years and 5 months, Jul 2016 - Nov 2018

    Hauptagent

    NÜRNBERGER Versicherungsgruppe

    Vermittlung und Betreuung von Versicherungen

  • 1 year and 4 months, Jan 2015 - Apr 2016

    PR Manager

    BULLWINKEL Kommunikation mit Herzblut

  • 2 years and 1 month, Oct 2012 - Oct 2014

    Marketing Manager

    Deutsche Eintrittskarten TKS GmbH

  • 6 months, May 2012 - Oct 2012

    Head of Communications

    Daedalic Entertainment GmbH

  • 1 year and 4 months, Jan 2011 - Apr 2012

    Communication Consultant

    indigo pearl gmbh & co. kg

  • 4 months, Sep 2010 - Dec 2010

    Junior Communication Consultant

    indigo pearl gmbh & co. kg

  • 5 months, Aug 2010 - Dec 2010

    Journalist

    Spieletipps

  • 7 months, Mar 2010 - Sep 2010

    Journalist

    Computec Media AG

    Freiberufler

  • 1 year, Oct 2009 - Sep 2010

    Journalist

    Webguidez Entertainment GmbH

    Freiberufler mit regelmäßigen Veröffentlichungen

  • 2 years and 9 months, Jan 2008 - Sep 2010

    Journalist

    Onlinewelten Network GmbH

    Freiberufler mit regelmäßigen Veröffentlichungen

  • 2 years and 9 months, Jan 2008 - Sep 2010

    Journalist

    Computec Media AG

    Freiberufler

  • 4 years and 10 months, Dec 2005 - Sep 2010

    Journalist

    Hauke Schweer

    Freiberufler mit regelmäßigen Veröffentlichungen

  • 2 years and 7 months, Jan 2003 - Jul 2005

    Journalist

    Tango Kiel

    Redakteur eines Kieler Stadtmagazins, verantwortlich für die Sparten Musik und Citynews.

Ausbildung von Hauke Kruse

  • 9 years and 2 months, Aug 2001 - Sep 2010

    Neuere Deutsche Literatur und Medien, Anglistik, Politische Wissenschaft

    Christian Albrechts Universität Kiel

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • Swedish

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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