Hazem Jamal-Edden

Ich unterstütze mein Team in administrativen, operativen und analytischen Aufgaben mit Fokus auf Prozessoptimierung und Support. Schwerpunkte: - Erstellung von Projekt- und Schulungsunterlagen - 1st- & 2nd-Level-Support für interne Tools (Mitarbeiter-App & Workforce-Tool) - Vorbereitung von Meetings und Reports - Analyse und Optimierung interner Prozesse - Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern

Als Teil des Revenue Operations Teams war ich für die Salesforce-Administration verantwortlich und habe aktiv zur Weiterentwicklung unserer internen Prozesse beigetragen. Meine Aufgaben im Überblick: - Analyse, Vorbereitung und Implementierung von Salesforce-Releases - Erstellung, Optimierung und Automatisierung von Workflows und Prozessen - Durchführung von Schulungen und Demos für Mitarbeitende - Eigenständige Planung und Umsetzung von Projekten im Revenue Operations Umfeld (inkl. Projektmanagement)

Schwerpunkte: - Qualifizierung von IT-Fachkräften für den gezielten Einsatz in Kundenprojekten - Organisation von Bewerbungsunterlagen und Interviews - Identifikation und Auswahl potenzieller Nearshore-Partner mit Fokus auf SAP und Salesforce; Durchführung strukturierter Kennenlerngespräche mit CEOs - Koordination und Betreuung laufender Kundenprojekte, inklusive Ressourcenplanung und Kommunikation mit allen Beteiligten