Heidi Gross
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Heidi Gross
- Current 2 years and 5 months, since Jan 2024
Ruhestand
Momentan kein Arbeitgeber
Auftragsabwicklung und Terminverfolgung / Pflege von Preisen und Stammdaten in Infor LN / Intensive Zusammenarbeit mit Produktionsplanung und Versand / Unterstützung des Außendienstes und der Finanzbuchhaltung / Erstellen von Gut- und Lastschriften / Reklamationsbearbeitung
- 3 months, Sep 2013 - Nov 2013
Berufliche Neuorientierung
-
Vertriebsorientierte Kundenbetreuung. Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten. Pflege von Preisen und Konditionen. Auftragsabwicklung. Reklamationsmanagement. Stammdatenpflege. Erstellung und Auswertung von Reports.
Administration im Bereich Transportservice - Erstellung & Auswertung von Qualitätsanalysen - Kontrolle der termingerechten Sendungen - Zusammenarbeit mit Dienstleistern und Subunternehmen - Reklamationsbearbeitung
- 5 years and 9 months, Oct 2006 - Jun 2012
Customer Service Representative
LyondellBasell Industries
Erste Ansprechpartnerin für den Kunden zu allen Fragen der Auftragsabwicklung und Produktverfügbarkeit - Auftragsabwicklung "order to cash" in SAP R/3 - Aktive Kundenbetreuung in Zusammenarbeit mit dem Außendienst (inkl. gelegentlicher Kundenbesuche im In- und Ausland) - Beanstandungsmanagement - Bindeglied zwischen Kunden und internen Abteilungen wie Logistik, Sales & Marketing, Produktionsplanung und Buchhaltung - Als "Key User SAP" erste Ansprechpartnerin für die Kollegen.
- 5 years and 7 months, Nov 2000 - May 2006
Customer Service Representative
ExxonMobil Chemical
Innerhalb einer Produktpalette verantwortlich für die gesamte Vertriebsabwicklung von der Bestellung bis zum Zahlungseingang - Telefonische und schriftliche Kontakte mit Kunden, europäischen Produktionsstätten und Logistikabteilungen - Datenpflege mittels SAP R/3 - Gut- und Lastschrifterstellung, Bonusabrechnung - Reklamationsbearbeitung
- 1 year and 6 months, May 1999 - Oct 2000
Sales Assistant
IMA Kilian GmbH & Co. KG
Angebotserstellung für Maschinen und Ersatzteile in Zusammenarbeit mit den Ingenieuren - Auftragsabwicklung von der Vertragsunterzeichnung bis zum Zahlungseingang - Überwachung der Wartungsverträge und Organisation der Einsätze der Kundendiensttechniker - Exportabwicklung hauptsächlich in den arabischen Raum inklusive der Akkreditivbearbeitung
Ausbildung von Heidi Gross
BWL Fachrichtung Außenhandel
Fachhochschule Köln / IHK
Außenhandel
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Spanish
C1 (Fließend)
Dutch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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