Heidi Kellner

Angestellt, Fachassistentin, Bundesagentur für Arbeit
Nürnberg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Call Center Erfahrung
Prozessmanagement
FührungserfahrungTeamleitung
ITIL V3 Foundation
Trainingsplanung und Trainingsdurchführung
QMB
Dokumentationserstellung
Projektimplementierung
Einsatzplanung
Beschwerdemanagement
Kundenservice
Kundenbetreuung
UHD UserHelpdesk Erfahrung
Kommunikationsfähigkeit
Flexibilität
Kundenorientierung

Werdegang

Berufserfahrung von Heidi Kellner

  • Bis heute 2 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2022

    Fachassistentin

    Bundesagentur für Arbeit
  • 4 Jahre und 4 Monate, Juni 2018 - Sep. 2022

    Serviceberaterin

    Bundesagentur für Arbeit
  • 10 Jahre und 3 Monate, Apr. 2008 - Juni 2018

    Qualitätsmanagement

    HELPBYCOM European Help Desk Services GmbH

  • 6 Jahre und 1 Monat, Apr. 2002 - Apr. 2008

    Teamleitung

    HELPBYCOM European Help Desk Services GmbH

  • 3 Jahre und 6 Monate, Okt. 1998 - März 2002

    Callcenter Agent Technischer Support

    Sellbytel

  • 1 Jahr und 9 Monate, 1997 - Sep. 1998

    Servicetechnikerin

    Plettac electronics

  • 4 Jahre und 7 Monate, März 1993 - Sep. 1997

    Kommunikationselektronikerin

    Grundig AG

Ausbildung von Heidi Kellner

  • 3 Jahre und 6 Monate, Sep. 1989 - Feb. 1993

    Grundig AG

    Funktechnik

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Spanisch

    Grundlagen

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