Heidrun Bruckner
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Heidrun Bruckner
- Bis heute 5 Jahre und 6 Monate, seit März 2020
Nebenbeschäftigung Mitarbeiterin Patientenaufnahme Notfallzentrum (SAP, ecare)
München Klinik
- 28 Jahre und 8 Monate, Juli 1993 - Feb. 2022
Purser I / Cabin Chief
Deutsche Lufthansa AG
Leitung multinationaler Kabinencrews auf Kurz- und Langstreckenflugzeugen mit effizienter Teamführung, vorausschauendem Zeitmanagement, kundenorientierter Problemlösung und professioneller Bewältigung kritischer Situationen.
- 2002 - 2004
Mitarbeiterin im Projekt Fliegerteam A380
Deutsche Lufthansa AG
Konzeptentwicklung vor Flugzeugauslieferung für optimierte Service-Abläufe, neue Galley-Einrichtungen und Crew-Zusammenstellung
- 2002 - 2003
Trainerin / Moderatorin
Deutsche Lufthansa AG
Crew Resource Management im Flugbegleiter-Grundkurs: Wie funktioniert ein Team optimal?
- 1997 - 2000
Team-Purser
Deutsche Lufthansa AG
Fachliche Führung der Flugbegleiter und Purser innerhalb des Teams, Zielvereinbarungen und deren Monitoring, Moderation von Arbeitstagungen, Einführung eines Feedbackverfahrens, Schnittstellenfunktion im Bodeneinsatz zwischen Management und Kabinenbesatzungen
- 1994 - 2000
Kont-Purser
Deutsche Lufthansa AG
Leitung der Kabinencrew im europäischen Kurzstreckeneinsatz
- 1993 - 1994
Flugbegleiterin / Service Professional
Deutsche Lufthansa AG
Proaktive, einfühlsame Fluggastbetreuung unter Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und höchster Sicherheitsstandards
- 1993 - 1993
Mitarbeiterin Food & Beverage Control
Hotel Steigenberger La Canaria, Gran Canaria (Spanien)
- 1992 - 1992
Chef de bar
Restaurant Terrassencamping Ossiach, Kärnten (Österreich)
- 1 Jahr und 5 Monate, Apr. 1990 - Aug. 1991
Cabin-Stewardess
Kreuzfahrtschiff Sea Goddess II Cunard, Oslo (Norwegische Flagge)
- 1 Jahr und 1 Monat, Jan. 1989 - Jan. 1990
Commis/Demi-chef de rang
Hotel Baur au Lac, Zürich (Schweiz)
als eine der ersten vier Frauen in einer 40-köpfigen Servicebrigade im französischen Restaurant, Bankett, Bar, Terrasse, Room- und Partyservice
- 2 Jahre, Okt. 1986 - Sep. 1988
Hotelfachfrau, mit Abschluß
Hotel Bayerischer Hof, Bad Füssing
Ausbildung von Heidrun Bruckner
- 8 Monate, Okt. 1991 - Mai 1992
Hotel Management
ITH Kleßheim, Salzburg
Englisch als Unterrichtssprache
Sprachen
Englisch
Fließend
Italienisch
Grundlagen
Bairisch
Muttersprache
Deutsch
Muttersprache
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