Heidrun Ucik
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Heidrun Ucik
- Current 5 years and 3 months, since Mar 2021
Premium Customer Services
PAYONE GmbH, Zweigniederlassung Österreich (ehemals Six Payment Services)
- 2 years and 4 months, Nov 2018 - Feb 2021
Premium Customer Services MS AT
Six Payment Services (Europe) S.A.
- 3 years and 1 month, Oct 2015 - Oct 2018
Key Account Support
SIX Payment Services Österreich (vorher Pay Life Bank)
- 3 years, Aug 2012 - Jul 2015
Senior Specialist / Back Office / B2C Team
paybox Bank AG
• Betreuung der paybox und A1 Visa Kunden, • Erfassen von Kundenaufträgen, Datenpflege, • Betreuung von Kreditkartenkonten, • Abwicklung von Kontoänderungen und Kontoschließungen, • Durchführung von Inhouse-Schulungen • Risikoanalyse im Risk-Management, • Reporting der täglichen Statistik, Postbearbeitung
- 7 years and 7 months, Jan 2005 - Jul 2012
Back Office
Powerserv Austria/paybox Bank AG
• Betreuung der paybox und A1 Visa Kunden • Erfassen von Kundenaufträgen, Datenpflege • Betreuung von Kreditkartenkonten und paybox Kunden
- 5 months, Jun 2004 - Oct 2004
Bürokraft
Powerserv Austria
Sachbearbeiterin bei A1 Telekom Austria AG • Mitarbeit in der Datenänderung • Auftragserfassung • Abwicklung von Vertragsänderungen
- 1 year and 7 months, Sep 2002 - Mar 2004
Sekretariatsunterstützung
Powerserv Austria
Powerserv Austria Sekretariatsunterstützung bei DHL GmbH • Betreuung eines Key-Account-Kunden • Auftragserfassung • Überprüfung des Sendungsstatus • Bearbeitung von Urgenzen europaweit
- 6 months, Mar 2002 - Aug 2002
Call-Center-Agent
Powerserv Austria
Call-Center-Agent bei A1 Telekom Austria AG (vormals mobilkom austria AG) • Inbound Calls • Hilfestellung bei Kundenanfragen
Ausbildung von Heidrun Ucik
- 1 year and 10 months, Sep 2011 - Jun 2013
Bachelor-Studium der Angewandten Elektronik
FH Campus Wien
- 3 years and 5 months, Feb 2007 - Jun 2010
Realgymnasium
Bundesrealgymnasium für Berufstätige Wien 15
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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