Heike Runschke

Angestellt, Mitarbeiter Qualitätsmanagement, DOT GmbH
Rostock, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Bearbeitung von Reklamationen
lösungsorientiert
Qualitätskontrolle
kundenorientiert und selbstständig arbeitend
globale Denkweise
Erfahrungen in Teamführung - Entwicklung
Coaching
Mitarbeitergespräche; Operative Unterstützung (Abs
Einsatzplanung der Mitarbeiter
Überwachung Serviceparameter
Schicht- und Urlaubsplanung). Ziel-

Werdegang

Berufserfahrung von Heike Runschke

  • Bis heute 12 Jahre und 2 Monate, seit Juni 2013

    Mitarbeiter Qualitätsmanagement

    DOT GmbH

  • 12 Jahre und 2 Monate, Apr. 2001 - Mai 2013

    Seniorteamleader

    Transcom

    Unterstützung im operativen Bereich, Ansprechpartner für Teamleader, Führen eines Teams im Bereich In- und Outbound

  • 1 Jahr und 2 Monate, März 2000 - Apr. 2001

    Teamleader

    Transcom

    Aufbau und Führen eines Teams für den Bereich Kundenservice

  • 3 Monate, Jan. 2000 - März 2000

    Agent

    Transcom

    Call Center Agent Inbound

  • 2 Jahre und 8 Monate, Mai 1996 - Dez. 1998

    Sekretärin

    RoGeWo

    Sekretärin Organisation Büro, Erstellen Exposés, Interessentengespräche und -besichtigungen von Wohnimmobilien

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Grundlagen

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