Heike Wempen-Dany
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Heike Wempen-Dany
- Bis heute 1 Jahr und 4 Monate, seit Apr. 2024
Geschäftsleitung Notrufzentrale
TASSO e.V.
- Bis heute 6 Jahre und 9 Monate, seit Nov. 2018
Krimi Autorin
Coortext Verlag
- 4 Jahre und 8 Monate, Sep. 2019 - Apr. 2024
Bereichsleiterin Notrufzentrale
Bereichsleiterin Notrufzentrale TASSO e.V.
- 5 Jahre und 6 Monate, Nov. 2018 - Apr. 2024
Leiterin Notrufzentrale
TASSO e.V.
- 2 Jahre und 2 Monate, Sep. 2016 - Okt. 2018
Operations Manager B2C/D2C
Ikano Bank AB (publ)
- 4 Jahre und 10 Monate, Dez. 2011 - Sep. 2016
Manager Customer Contact Center
Ikano Bank GmbH
Leitung und Steuerung des Kunden- Callcenter - und Backoffice Bereiches
- 6 Monate, Sep. 2015 - Feb. 2016
Head of Operations DE (Interim)
Ikano Bank AB (publ)
- 10 Monate, März 2011 - Dez. 2011
Teamleiter Qualitäts-und Servicemanagement, Coach und Trainer
Ikano Bank GmbH
Training, Coaching, Aus- und Weiterbildung, Wissenmanagement, Ticketing und Testing, Qualitätsmanagement,technischer und systemischer Support
- 2 Jahre und 2 Monate, Jan. 2009 - Feb. 2011
Teamleiter Customer Service
Ikano Bank GmbH
- 1 Jahr, Jan. 2008 - Dez. 2008
Teamleiterin
IKEA Deutschland GmbH & Co.KG
Einführung Sprachportal für IKEA, "Chat", Beschwerdemanagement, internes Marketing, Entwicklung und Durchführung von Schulungskonzepten zu den Themen Kommunikation und internen Systemen.
- 2 Jahre und 1 Monat, Jan. 2006 - Jan. 2008
Teamassistentin
IKEA Deutschland GmBH & Co.KG
- 4 Jahre, Jan. 2002 - Dez. 2005
Call Center Agent
IKEA GmBH & Co.KG
- 4 Monate, Mai 2002 - Aug. 2002
Praktikantin
Goethe Instiute Santiago de Chile
Mitwirken beim Aufbau eines Filmarchivs, Betreuung der Besucher, Erstellen einer Datenbank für die Presse und Öffentlichkeitsarbeit
- 4 Monate, März 2000 - Juni 2000
Studentin
Centro Pastoral- Diocesis de Posadas - Argentinien
Vorbereitung Magisterarbeit, Erwachsenbildung, Entwicklungshilfe
Ausbildung von Heike Wempen-Dany
- 1 Jahr und 1 Monat, März 2011 - März 2012
NLP
NLP innovativ, Osnabrueck
- 1 Jahr und 8 Monate, Mai 2009 - Dez. 2010
NLP
Coach Akademie, Remscheid
- 6 Jahre und 4 Monate, Sep. 1995 - Dez. 2001
Politikwissenschaft/ Geschichte
Johannes-Gutenberg Universität Mainz
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Gut
Spanisch
Gut
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