Heike Wempen-Dany
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Heike Wempen-Dany
- Current 2 years and 2 months, since Apr 2024
Geschäftsleitung Notrufzentrale
TASSO e.V.
- Current 7 years and 7 months, since Nov 2018
Krimi Autorin
Coortext Verlag
- 4 years and 8 months, Sep 2019 - Apr 2024
Bereichsleiterin Notrufzentrale
Bereichsleiterin Notrufzentrale TASSO e.V.
- 5 years and 6 months, Nov 2018 - Apr 2024
Leiterin Notrufzentrale
TASSO e.V.
- 2 years and 2 months, Sep 2016 - Oct 2018
Operations Manager B2C/D2C
Ikano Bank AB (publ)
- 4 years and 10 months, Dec 2011 - Sep 2016
Manager Customer Contact Center
Ikano Bank GmbH
Leitung und Steuerung des Kunden- Callcenter - und Backoffice Bereiches
- 6 months, Sep 2015 - Feb 2016
Head of Operations DE (Interim)
Ikano Bank AB (publ)
- 10 months, Mar 2011 - Dec 2011
Teamleiter Qualitäts-und Servicemanagement, Coach und Trainer
Ikano Bank GmbH
Training, Coaching, Aus- und Weiterbildung, Wissenmanagement, Ticketing und Testing, Qualitätsmanagement,technischer und systemischer Support
- 2 years and 2 months, Jan 2009 - Feb 2011
Teamleiter Customer Service
Ikano Bank GmbH
- 1 year, Jan 2008 - Dec 2008
Teamleiterin
IKEA Deutschland GmbH & Co.KG
Einführung Sprachportal für IKEA, "Chat", Beschwerdemanagement, internes Marketing, Entwicklung und Durchführung von Schulungskonzepten zu den Themen Kommunikation und internen Systemen.
- 2 years and 1 month, Jan 2006 - Jan 2008
Teamassistentin
IKEA Deutschland GmBH & Co.KG
- 4 years, Jan 2002 - Dec 2005
Call Center Agent
IKEA GmBH & Co.KG
- 4 months, May 2002 - Aug 2002
Praktikantin
Goethe Instiute Santiago de Chile
Mitwirken beim Aufbau eines Filmarchivs, Betreuung der Besucher, Erstellen einer Datenbank für die Presse und Öffentlichkeitsarbeit
- 4 months, Mar 2000 - Jun 2000
Studentin
Centro Pastoral- Diocesis de Posadas - Argentinien
Vorbereitung Magisterarbeit, Erwachsenbildung, Entwicklungshilfe
Ausbildung von Heike Wempen-Dany
- 1 year and 1 month, Mar 2011 - Mar 2012
NLP
NLP innovativ, Osnabrueck
- 1 year and 8 months, May 2009 - Dec 2010
NLP
Coach Akademie, Remscheid
- 6 years and 4 months, Sep 1995 - Dec 2001
Politikwissenschaft/ Geschichte
Johannes-Gutenberg Universität Mainz
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
French
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Spanish
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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