Heiko Ahrens

Angestellt, Teamleiter Service-Toolmanagement + Projektleitung, E. Zoller GmbH & Co. KG
Ludwigsburg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Qualifizierte Kundenbetreuung
IT-Kenntnisse im ISP Bereich (Hosting/Domain)
Kenntnisse in MS-Office auch Outlookverwaltung
Führungsqualitäten
gute Kenntnisse im Hard- und Software Bereich
Auftragsabwicklung
Kundenorientierung
Projektmanagement
Support
Beratung
Budgetverantwortung
Führen von Vorstellungsgesprächen
Mitarbeiterentwicklung
Planung und Controlling von KPI's
Navision
ITIL-Projekterfahrung
Sophos
NAS System
PACS
Interflex
Hard- und Software Kenntnisse
Teamviewer
AnyDesk
Active Directory-Verwaltung
Lancom Router
MS-Office-Programme
Telefonanlage Avaya
SAP
Ressourcenmanagement
Führung
Projektplanung
Project Management
Toolmanagement
Heidenhain
SIEMENS
Automation

Werdegang

Berufserfahrung von Heiko Ahrens

  • Current 4 years and 5 months, since Jan 2022

    Teamleiter Service-Toolmanagement + Projektleitung

    E. Zoller GmbH & Co. KG
  • 7 months, Feb 2021 - Aug 2021

    Leitung Technik + Projektleitung/Auftragsabwicklung

    abasoft EDV-Programme GmbH
  • 8 months, Jun 2020 - Jan 2021

    Teamleiter der Technischen Hotline und Anwendung

    abasoft EDV-Programme GmbH
  • 4 years and 6 months, Dec 2015 - May 2020

    Teamleiter Technische Hotline

    Awinta GmbH

    Führung und Betreuung der Technischen Hotline und Dispatching

  • 1 year and 5 months, Aug 2014 - Dec 2015

    Teammanager Customer Supporter

    PlusServer AG

    • Rechnungsstellung • Kundenbetreuung • Beratung sowie Verwaltungsbetreuung • First- und Second-Level Support • Projektführung

  • 1 year, Aug 2013 - Jul 2014

    Teammanager Customer Support

    synergetic Technology AG

    • Rechnungsstellung • Kundenbetreuung • Beratung sowie Verwaltungsbetreuung • First- und Second-Level Support • Projektführung • Führung der Mitarbeiter

  • 1 year and 1 month, Jul 2012 - Jul 2013

    Service Mitarbeiter im Bereich Customer Service mit Schwerpunkt Second Level

    synergetic AG

    • Rechnungsstellung • Kundenbetreuung • Beratung sowie Verwaltungsbetreuung • First- und Second-Level Support

Ausbildung von Heiko Ahrens

  • Bis heute

    IT-Systemkaufmann

    ITs Schule Stuttgart

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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