Heiko Boldt

Bearbeitung von Service Requests Störfall Management Lösung von Incidents Change-Management Troubleshooting Störfall Management Monitoring Analysieren vonWorkflows mit Inubit Durchführung von Integrationstests Planung u. Entw. einer DB Auswertungen der KPI’s. Planung neuer Software mit der Entwicklung Einarbeitung Mitarbeiter Erstellen von Arbeitsabläufen / Fehlerbilder / WDB Einträgen/ Dokumentationen / Reports Kontinuierliche Verbesserung der laufenden Prozesse Service Management

IT–Betreuer AREVA NP GmbH Betreuung der Anwender Planung und Entwicklung neuer Datenbanken zur Bestell- und Lieferkontrolle (MS Access) Administration, Weiterentwicklung verschiedener Datenbanken Troubleshooting Klären von Falschlieferungen an bzw. von den Kunden Einkauf IT-Produkte Beratung der Anwender in den einzelnen Bereichen Controlling und Reporting der Absatzmengen Erstellen von Quartal Report’s für die AREVA NP GmbH Recherchieren nach speziellen IT-Produkten Einkauf von IT Hardware

Geschäftsprozesse im Hinblick auf den Einsatz von IT-Systemen zu analysieren, Einsatzmöglichkeiten von IT-Systemen zu beraten, IT-Projekte zu planen, durchzuführen und zu kontrollieren, Anforderungsprofile und Pflichtenhefte zu entwickeln, den IT-Bedarf zu ermitteln, neue IT-Systeme zu beschaffen.