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Heiko Dreibach

Angestellt, Incident & Major Incident Manager, Management Dräger Global Service Desk, Drägerwerk AG & Co. KGaA
Lübeck, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Internationaler Helpdesk
Incident Management
Wissen
IT
Novell Netware
Microsoft Servertechnologien
Citrix
Cisco Konfiguration
Projektleitung National / International
Budgetplanung
Lotus Domino
Lotus Notes
Kommunikationstechniken
Teamplayer
Helpdeskimplementation
Internationale Erfahrungen
IT-Infrastruktur
Integration Helpdesk
Dienstleistungssteuerung
ServiceNow
Service Provider Management
Server
Windows
Systemintegration
Kundenservice
Windows Server
Systemadministration
Active Directory
Wissensmanagement
Beschwerdemanagement
Kundenzufriedenheit

Werdegang

Berufserfahrung von Heiko Dreibach

  • Bis heute 8 Jahre und 5 Monate, seit Dez. 2016

    Incident & Major Incident Manager, Management Dräger Global Service Desk

    Drägerwerk AG & Co. KGaA
  • 1 Jahr und 3 Monate, Sep. 2015 - Nov. 2016

    Problem, Incident & Knowledge Manager

    Drägerwerke AG &Co.KGaA

  • 2 Jahre und 5 Monate, Apr. 2013 - Aug. 2015

    Problem & Incident Manager

    Drägerwerke AG &Co.KGaA

  • 2 Jahre und 5 Monate, Nov. 2010 - März 2013

    Leiter User Support NonSAP

    Drägerwerke AG &Co.KGaA

  • 19 Jahre und 2 Monate, Aug. 1991 - Sep. 2010

    IT Operation Groupleader

    Autoliv B.V. & Co.KG

    IT-Manager

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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