Heiko Häusler

Premium Luxus Fashion

Beratung, Betreuung und Begleitung im Sixt Leasing Office für Mitglieder der Lufthansa Vorstände, Aufsichtsräte und oberer Führungskräfte, enge Kooperation und Austausch mit Leitung Fahrzeugmanagement der DLH, Optimierung der Arbeitsabläufe, Prozesse und Bestellvorgänge, Beschwerdemanagement

Heinemann and Me-Aktivist (Kundenbegeisterungsprogramm), Beratung und Betreuung der internationalen Kunden und Gäste, mehrsprachige, abschlußorientierte Verkaufs- und Beratungsgespräche, Schichtverantwortung für acht Gate Duty Free und Travel Value Shops sowie zwei Terminalshops

Gruppenleiter mit Personalverantwortung (ca 40 Agenten) im Inhouse Call Center, Steuerung der Erreichung der vereinbarten Vertriebsziele, Service- und Quatlitätsstandards, Definieren und Optimieren von Arbeitsprozessen im gesamten Leistungsspektrum des Call Centers, Vorbereitung, Durchführung und Reporting von Kampagnen, Coaching, Training und Beratung der Mitarbeiter, Mitarbeitergespräche, Bewerbermanagement, Vorstellungsgespräche, Personaleinsatzplanung, Koordinierung der Schicht- u Tagesablaufplanung

qualifizierter Senioragent für LH Hon Circle und SENATOR Service inklusive LH Private Jet, Mitarbeiterberatung und -betreuung, Coach, Trainer, Schichtdienstleiter

Kundenbetreuer, Auslandszahlungsverkehr, Edelmetall- und Münzhandel, Ausbildereignungsprüfung, Bausparen und Investmentanlagen, Abschluss Genossenschaftsakademie

Kundenberater, Front Office, Verbundprodukte, Buchhaltung, Abwicklung des Inlands- und Auslandszahlungsverkehrs