Heiko Liebscher
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Heiko Liebscher
- Bis heute 4 Jahre und 11 Monate, seit Okt. 2020
Leiter Vertriebscenter
persona service AG & Co. KG
Fachliche und disziplinarische Leitung des Vertriebscenters Steuerung der Vertriebsaktivitäten Entwicklung und Umsetzung von Vertriebskonzepten und -strategien Umsetzung vereinbarter Vertriebs- und Unternehmensziele gemeinsam mit der Geschäftsführung Leitung von Projekten zu den Themen Vertrieb, Digitalisierung und Controlling,Prozessmanagement Erstellung und Interpretation von Reportings Entwicklung neuer Coachingkonzepte Verantwortung für die Einhaltung der Standortziele Gehalts- und Feedbackgesprächen
- 12 Jahre und 2 Monate, Aug. 2008 - Sep. 2020
Geschäftsführer
Euronics Kornwestheim
Mitarbeitermotivation / Team-Building Unternehmensentwicklung/ Umsatz- und Personalverantwortung Durchführung praxisbezogener Kundenschulungen über Produktneuheiten Durchführung von Mitarbeiterschulungen im Verkauf Reklamations- und Risikomanagement Kontinuierliche Sortimentsbeurteilung und -anpassung nach betriebswirtschaftlichen KPI´s Konzepterstellung von umfassenden und individuellen Kundenlösungen
- 4 Jahre und 7 Monate, Jan. 2004 - Juli 2008
Service Point Leiter
Profectis – Marke der RTS Service Group (part of MediaMarktSaturn Retail Group)
Fachliche und disziplinarische Leitung einer Poolwerkstatt Mitarbeitermotivation / Team-Building Prozessanalyse und -optimierung nach Six Sigma Methodik Umsatzverantwortung 3 Mio. € / Jahr Materialeinkaufsverhandlungen Controlling Erstellung von Arbeitsanweisungen
- 1 Jahr, Jan. 2003 - Dez. 2003
Assistenz der Service Center Leitung
Profectis – Marke der RTS Service Group (part of MediaMarktSaturn Retail Group)
Fachlicher Führungskraft von 7 Service Point Leitern und 130 Mitarbeitern Verantwortlich für die Erreichung der betriebswirtschaftlichen Ziele im Service Center Controlling von 7 Servicestützpunkten in Baden- Württemberg
- 1 Jahr und 8 Monate, Mai 2001 - Dez. 2002
Supervisor
Profectis – Marke der RTS Service Group (part of MediaMarktSaturn Retail Group)
Fachliche Führungskraft von 40 Call Center Agenten Aufbau und Betrieb eines Call Centers für das Gebiet Baden-Württemberg (inbound & outbound calls)Personaleinsatzplanung Durchführung von Mitarbeitergesprächen und -schulungen Implementierung einer Reportingsoftware und eines Call Center Monitorings von Siemens Genesys Entwicklung einer Kundenzufriedenheitsanalyse und deren Auswertung
- 1 Jahr und 8 Monate, Mai 2001 - Dez. 2002
Supervisor
Profectis – Marke der RTS Service Group (part of MediaMarktSaturn Retail Group)
Fachliche Führungskraft von 40 Call Center Agenten Aufbau und Betrieb eines Call Centers für das Gebiet Baden-Württemberg (inbound & outbound calls)Personaleinsatzplanung Durchführung von Mitarbeitergesprächen und -schulungen Implementierung einer Reportingsoftware und eines Call Center Monitorings von Siemens Genesys Entwicklung einer Kundenzufriedenheitsanalyse und deren Auswertung
- 10 Monate, Juli 2000 - Apr. 2001
Coach weiße Ware ( Haushaltsgeräte)
Profectis – Marke der RTS Service Group (part of MediaMarktSaturn Retail Group)
Fachliche Führungskraft von 15 Technikern Durchführung von Technikerschulungen Mitwirkung bei der Einstellung von neuen Technikern Einarbeitung neuer Techniker Kontinuierliche Lager- und Fahrzeugbestandoptimierung mit SAP Controlling der Einhaltung der betriebswirtschaftlichen Vorgaben
- 9 Jahre, Juli 1991 - Juni 2000
Reparaturtechniker weiße Ware ( Haushaltsgeräte)
Profectis Technischer Kundendienst GmbH & Co. KG
Reparatur von Haushaltsgeräten im
- 9 Jahre, Juli 1991 - Juni 2000
Reparaturtechniker weiße Ware ( Haushaltsgeräte)
Profectis Technischer Kundendienst GmbH & Co. KG
Reparatur von Haushaltsgeräten im
Ausbildung von Heiko Liebscher
- 2 Jahre und 6 Monate, Feb. 1998 - Juli 2000
Produktionstechnik
IHK Heilbronn
Betriebswirtschaft Materialwirtschaft / Logistik Industrielles Rechnungswesen / Controlling Produktvorbereitung, -steuerung, -planung Umweltschutz Planungs- und Kommunikationstechniken
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
22 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.