Heiko Pülm

Angestellt, Qualitätssicherer/Multiplikator, osnatel, EWE TEL GmbH

Osnabrück, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Prozesse im Kundenservice

Prozessoptimierungen

Dokumentenverwaltung

Dokumentenerstellung

Dokumentenanpassungen

Abstimmung von Anforderungen mit der IT

Erstellung von Arbeitsanweisungen und Prozessbesch

Vorbereitung

Durchführung und Nachbereitung von Schulungen

Abstimmung mit anderen Fachabteilungen

Fachkonzeptabnahme

Einführung von Innovationen

Redakteur und Admin im Wissensmanagement

Bis heute

osnatel, EWE TEL GmbH

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