Heiko Ziss

• Kundenbetreuung per Telefon, Mail und Ticket-System • Bestellungsabwicklung (Order Support) von IT-Produkten für BAYER-Mitarbeiter Eingesetzte Technologien: Clients: Windows 7 / Windows 10

• Kundenbetreuung per Telefon, mittels Fernwartung sowie vor Ort • Planung, Einrichtung und Betrieb von Kundennetzwerken einschließlich Hardware und Software Eingesetzte Technologien: Clients: Windows 7, Windows 8, 8.1, Windows 10 Server: Server 2008 R2, Server SBS 2011 Office: Office 2007, 2010, 2013, Exchange 2010 Router: Fritzbox Backup: Drive Snapshot Virtualisierung: VMWare Virenschutz: Trend-Micro, Avira AntiVirus, Kaspersky

• Leiter, Ansprechpartner und Koordinator der IT-Abteilung • Ansprechpartner für Firmenkunden • Planung, Aufbau sowie Wartung von Netzwerken Eingesetzte Technologien: Clients: Windows XP, Vista, 7, Windows 8, 8.1, Server: Server 2008 R2, Server SBS 2011, Server 2012 (+R2), Office: Office 2007, 2010, 2013, Exchange 2010, 2013 Router: Bintec Backup: Acronis, Novastor, Iperius Virtualisierung: Hyper-V Virenschutz: Trend-Micro Managed Service: N-Central

• Konfiguration (Vor-Ort-Service) der TV-Empfangsgeräte bei Endkunden mit Kabeldeutschland-Empfang • Konfiguration von Neurechnern bei Kunden vor Ort

• Betreuung des hybriden Netzwerks ( Windows-Linux) • Migrationsvorbereitung • Installation: Mailinglisten-Server • Einarbeitung von Sicherheitsstrukturen, Datenschutz und Zugriffsberechtigungen, Netzwerkisolierungen • Aufbau, Konfiguration / Einbindung und Wartung div. Peripherie (Drucker, Scanner etc.) Eingesetzte Technologien: MS-Windows (XP / 7, Server 2003 / 2008) LINUX (Debian, Ubuntu) Mailinglisten-Server (Mailman, Postfix, Apache2-Webserver) Migrationstools

• Planung, Aufbau sowie Wartung der Netzwerke • Einarbeitung von Sicherheitsstrukturen, Datenschutz und Zugriffsberechtigungen • Netzwerkisolierungen • Konfiguration und Wartung div. Peripherie und Telefonanlagen (u.a.: AGFEO, T-Concept, AVM) • Ansprechpartner der Mitarbeiter in EDV–Fragen Eingesetzte Technologien: Clients: Windows XP, Windows 7, Server: Server 2008 R2, Jana Server 2, Router: div. Konsumer-Router, AVM Fritzboxen (Firewall / VPN) Programmierung: HTML

• EDV und Präsentation: Microsoft –Office 2003 und 2007, Open Office • Grafik und Layout: Open Office, Adobe PageMaker, Corel Draw, GIMP • Umgang mit dem Internet: Suchmaschinen, Email, Sicherheit • Webseiten-Erstellung: Dreamweaver und HTML • Foto- und Filmprojekte MovieMaker und NeroExpress sowie div. Format-Konvertierungen Eingesetzte Technologien: MS-Office 2003 und 2007, Open Office, Adobe PageMaker, CorelDraw, GIMP, Dreamweaver, HTML, MovieMaker, NeroExpress

• Planung, Aufbau (incl. Recherche, Einkauf und Grundeinrichtungen) sowie Wartung eines Netzwerkes • Konfiguration und Wartung div. Peripherie und Telefonanlage (EUMEX) • Ansprechpartner der Mitarbeiter und Teilnehmer in EDV–Fragen • Planung und Durchführung von Unterricht und Projektarbeiten: > EDV und Präsentation > Grafik und Layout > Internet > Webseiten-Erstellung Eingesetzte Technologien: Windows XP, MS-Office 2000, Open Office, Adobe PageMaker, CorelDraw, GIMP, Dreamweaver, HTML