Heinz Peter Wittgen

Berufserfahrung von Heinz Peter Wittgen

• Bis heute 7 Jahre und 10 Monate, seit Juli 2016

  IT-Supporter

  BAMF - Bundesamt für Migration und Flüchtlinge

  Hausmeister mit IT-Kenntnissen :-)

• 7 Monate, Apr. 2015 - Okt. 2015

  Team Assistant Vertriebsinnendienst

  exali GmbH

• 10 Monate, Juni 2014 - März 2015

  Rollout-Dispatcher/Troubleshooter Migration/Rollout WIN XP => WIN 7

  BFI Nürnberg

  Dispatcher/Troubleshooter für die Migration Windows XP => Windows 7, Upgrade + Replacement, ca. 6.000 Desktop- und Notebook-Systemen

• 4 Monate, Feb. 2014 - Mai 2014

  IT-Freelancer

  pro-assecura UG

  diverse IT-Rollout- und Umzugsprojekte als freelancer für pro-assecura UG

• 4 Monate, Okt. 2013 - Jan. 2014

  Abteilungsleiter Hotline & Service

  C&S Computersysteme GmbH

  Leiter Hotline & Service, Projektleitung, Produktentwicklung

• 4 Monate, Juni 2013 - Sep. 2013

  berufliche Weiterbildung zum MCSA / Active Directory & Network Infrastructure

  WBS AG

  MCP-Zertifikate Windows Server 2008 Active Directory, Configuration Windows Server 2008 Networtk Infrastructure, Configuration

• 4 Monate, Feb. 2013 - Mai 2013

  Teamassistent ERP-Bestandskunden

  4Seller | logic-base

  Organisation des 2nd-Level-Supports, Kommunikation mit Kunden, Vorbereitung und Organisation von Software-Anpassungen, Fehlerbehebungen, Erstellen von Lastenheften für kleinere und mittlere Software-Anpassungen

• 1 Jahr und 1 Monat, Jan. 2012 - Jan. 2013

  2nd-level-Support/Customer-Service (Beschwerdemanagement)

  Telekom AG

  2nd-level-Support, Bearbeitung von telefonische und schriftlichen Kundenbeschwerden, Einleitung, Überwachung und Abschluss von Kundenbeschwerden (auch Vorstandsbeschwerden oder Beschwerden mit rechtlicher Relevanz), Kulanzverhandlungen etc.

• 1 Jahr, Jan. 2011 - Dez. 2011

  IT-Trainer für CRM-Systeme, 1st,-2nd-Level-Support

  1zu1 Assekuranzservice AG

  Trainer für Vertriebsmitarbeiter mit Schwerpunkt CRM-Systeme, Vergleichsrechner, Administration der Zugäng zu internetbasierenden Plattformen

• 16 Jahre und 8 Monate, Mai 1994 - Dez. 2010

  IT-Berater/Coach für Vertriebsmitarbeiter

  Wüstenrot & Württembergische

  technische Beratung, Schulung und Coaching von Vertriebsmitarbeitern, Planung, Beschaffung und Installation der IT-Ausstattung von Generalagenturen, Rolloutplanung und Durchführung, 1st- und 2nd-level-Support, Einleitung von 3rd-level-Support

• 3 Jahre und 10 Monate, Juli 1990 - Apr. 1994

  Sachbearbeiter im Vertrieb, Personaldisposition, Arbeitnehmerüberlassung

  IBU GmbH - Industriedienstleistungen

  kfm. Allround-Sachbearbeiter, IT-Ansprechpartner, Aufbau des Geschäftszweiges Arbeitnehmerüberlassung

• 8 Jahre und 1 Monat, Mai 1982 - Mai 1990

  Nachschubmeister (Soldat auf Zeit, OFw d.R.)

  Bundeswehr

  OFw d.R. Nachschubmeister, Lagerbuchführung, DFÜ-Sachbearbeiter

• 1 Jahr und 11 Monate, Juni 1980 - Apr. 1982

  Versicherungskaufmann

  Deutscher Herold