Helge Mangold

Angestellt, SAP-Berater, Schwerpunkt CRM, Arkus GmbH

Hamburg, Germany

Skills

Customer Relationsship Management
Requirements Engineering
Business analysis
Berater für SAP ERP 6.0 SCM Vertrieb
Siebel Consumer Goods
Customer-Relationship-Management
Customer Management
Siebel CRM
Siebel Tools
SAP CRM
SQL (oracle)
Workgroup/Workflow-Anwendungen
Softwareentwicklungsmethoden
Vorgehensmodelle
case/4/0
Siebel Service
Siebel Sales
Project management
Change Management
Risk Analysis
Testing
Key user training
Coaching between business and IT
SAP

Timeline

Professional experience for Helge Mangold

  • Current 5 years and 6 months, since Nov 2018

    SAP-Berater, Schwerpunkt CRM

    Arkus GmbH

    Beratung in SAP-Projekten (C/4Hana, CRM, SD, MM)

  • 1 year, Nov 2017 - Oct 2018

    IT Business Analyst

    Arkus GmbH

    - Unterstützung bei der CRM Einführung in der japanischen Verkaufsorganisation - Konzeption und Durchführung der Schulung der Pilotanwender sowie der lokalen Trainer

  • 3 months, Jul 2018 - Sep 2018

    SAP-Anwender/-in Customer Relationship Management

    alfatraining Bildungszentrum GmbH

    Berufliche Weiterbildung

  • 6 years and 10 months, Dec 2010 - Sep 2017

    Business Analyst CRM

    DeLaval Services GmbH (Tetra Laval Group)

    - CRM Einführung in 6 Ländern, teilweise als Projektleiter - Vorstudie für eine CRM-Einführung in Japan - Requirements Engineering - Kommunikation mit den Key Usern - Entwicklung neuer CRM-Funktionen - Endbenutzer-Training - 2nd Level Support

  • 5 months, Jul 2010 - Nov 2010

    Intensivausbildung zum Berater für SAP® ERP SCM Logistik, Vertrieb & MM

    CBW GmbH

  • 6 months, Jan 2010 - Jun 2010

    Aktive Neuorientierung am Arbeitsmarkt

    -

  • 3 years and 6 months, Jul 2006 - Dec 2009

    Technical Architect (Siebel)

    Accenture Services GmbH

    Entwicklung (Konfiguration, Administration, Support und Betreuung) von CRM-Anwendungen auf Basis von Siebel: Analyse, Klärung und Priorisierung von Anfordrungen der Fachabteilung; Subject Matter Expert für Siebel Retail Execution; Erstellen von Testszenarios und Testskripten; Aufstellen von Cut-Over Planungen und durchführen von Cut-Over-Tests; Technisches Deployment von Siebel; Third-Level-Support

  • 3 years and 11 months, Aug 2002 - Jun 2006

    Systementwickler CRM / Technical Architect Siebel

    Unilever Deutschland Services GmbH

    CRM Tool-Auswahl nach Anforderungsanalyse, Einführung von Siebel 7.5.2 Consumer Goods für Unilever Bestfoods (Retail Execution), Configuration von View und Applets mit Siebel Tools, ca. 600 Anwender, ca. 350 Lokale Clients mit Tablet-PCs, Enduser-Schulung für die Field Force, Entwicklung und Support von End-User-Reports mit Actuate, Beratung und Kommunikation mit den Fachbereichen (Retail Sales, Food Service und Marketing), ab 01/2004 in einem europäischen Team

  • 2 years and 3 months, May 2000 - Jul 2002

    Spezialist für Workflow-Anwendungen

    Union Deutsche Lebensmittelwerke

    Konzeption, Realisierung und Einführung von Workflow- und Workgroup Computing Anwendungen für die Fachabteilungen (Lotus Notes, Domino)

  • 6 years and 7 months, Oct 1993 - Apr 2000

    Methoden & Verfahren

    Hanseatische Krankenkasse

    Entwicklung und Einführung des HEK-Vorgehensmodells für die Software-Entwicklung im Team Methoden und Verfahren; Verantwortliche Betreuung des Case-Tools case/4/0; Erarbeitung von Handbüchern zu System Design, Testkonzept, Benutzerschnittstellen und Datenmodellierung; ab 04/1998: Mitarbeit bei der Einführung von Lotus Notes; Projektleitung beim Projekt Einführung und Anpassung der Software Gedys-Vertrieb für den Bereich „Ersatz- und Erstattungsansprüche“

  • 4 years and 6 months, Apr 1989 - Sep 1993

    Consultant

    C&L Unternehmensberatung

    Projektmitarbeit zu Strategie und Konzepten des CAD-Einsatzes; Projektmitarbeit zum Methoden- und Werkzeugeinsatz für IV-Vorhaben; Projektleitung für die Entwicklung einer integrierten Software-Entwicklungsumgebung

Educational background for Helge Mangold

  • 7 years and 8 months, Oct 1981 - May 1989

    Informatik

    TU Braunschweig

    Datenbanken, Nebenfach Medizin, Diplomarbeit zum Thema Bilderkennung

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • Greek

    Basic

Interests

Familie
Geocaching
Ökologisches Bauen
Fotografieren
Kochen
Griechenland

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