Hendrik Dunkel

Verantwortlich für den Aufbau und die strategische Entwicklung von Dunkel IT Solutions als Partner für moderne IT-Lösungen und digitale Transformation. Fokus auf individuelle Softwarelösungen, Prozessoptimierung, Systemintegration sowie die Beratung von Unternehmen bei der Digitalisierung. Kombination aus langjähriger Erfahrung in IT, Technologie, Geschäftsprozessen und internationaler Zusammenarbeit zur Entwicklung nachhaltiger Lösungen mit echtem Mehrwert.

Verantwortlich für den Aufbau, die strategische Ausrichtung und operative Leitung des Competence Centers für Test & Measurement sowie Tools & Consumables innerhalb der Amadys Telecom Germany GmbH (Netceed-Gruppe). Fokus auf die Harmonisierung von Prozessen und Systemen im Zuge des Mergers, die Integration und Optimierung von CRM-, ERP- und Webshop-Lösungen sowie die Erschließung neuer Synergien und Geschäftspotenziale über Ländergrenzen hinweg.

Telekommunikationsbranche

• Operative Leitung des Standorts mit voller Ergebnisverantwortung • Führung und Entwicklung von 30 Mitarbeitern • Budgetplanung und Kostenkontrolle zur Sicherstellung der Profitabilität • Prozessoptimierung und Effizienzsteigerung im operativen Geschäft • Betreuung von Schlüsselkunden und Verhandlung strategischer Verträge

Hauptaufgaben: • Dokumentation und Harmonisierung lokaler Prozesse und Arbeitsweisen der Amadys Gesellschaften. • Harmonisierung und Förderung der gemeinsamen Unternehmenskultur. • Unterstützung der DACH Holding Geschäftsleitung bei der strategischen und operativen Umsetzung der weiteren buy & build Strategie. Ziel: • Harmonisierung der operativen Amadys Gesellschaften in der DACH Region mit dem Ziel der Vereinheitlichung und Optimierung der Geschäftsprozesse.

Hauptaufgaben: • SAP Migration DACH • Projektleiter "Aufbau neuer Standort" • Verantwortlich für die Organisation des Onboardings von neuen Mitarbeitern • Vor und nach Vertragsverhandlungen inkl. Beteiligungen.

Hauptaufgaben: • Suche und Aufbau eines neuen Standortes • Aktive Personalsuche • Implementierung und Verwaltung des Online-Shops • Ausbau der IT-Infrastruktur/IT-Security • Implementierung von Dashboards im ERP-System • Implementierung und Verwaltung einer neuen Telefonanlage • Implementierung und Verwaltung eines digitalen Arbeitszeitsystems • Implementierung und Verwaltung von einheitlichen Signaturen • Implementierung neuer Social-Media-Kanäle • Implementierung und Verwaltung von Videokonferenzsystemen

Hauptaufgaben: • Angebotserstellung • Auftragsabwicklung • Versand der Artikel • Pflege von Kundendaten ins CRM System • Telefonische Kundenbetreuung • Besuch von Fachmessen • Schnittstellentätigkeiten für den Außendienst

Hauptaufgaben: • Lagerlogistik • Bestandskontrolle • Versand von Paketen • EDV-Abwicklung • Angebotserstellung • telefonische Kundenbetreuung • Thekenverkauf • Verkaufsraumgestaltung • Vorbereitung von Hausmessen

Hauptaufgaben: • Telefonische Kundenbetreuung und Auftragserfassung • Buchungstechnische Abwicklung sowie Koordination von Kundenreklamationen • Betreeung wichtiger Key Account-Kunden als erster Ansprechpartner im Vertriebsinnendienst • Erstellung von Versand-, Ausfuhrpapieren und Rechnungen • Klärung von Kundenwünschen und Suche nach geeigneten Artikeln • Erstellung von Angeboten für existierende Produkte und Produktvarianten • Bedienung und Pflege von Structura Dynamic sowie Lieferantenportalen

Hauptaufgaben: • Controlling • Einkauf • Finanzbuchhaltung • Lager • Marketing • Personal • Produktion • Projektmanagement • Sekretariat • Turck Ideenmanagement • Versand • Vertrieb • Wareneingang Zusätzlich: • Projektleiter vom Sozialen Projekt • Besuch von Ausbildungsmessen • Besuch von Personalmessen

Hauptaufgaben: • Kassiertätigkeit • Kundenberatung, .bedienung und -betreuung • Erledigung von Retouren • Waren- und Lagerpflege • Ladenaufbau und -dekoration nach Anweisung • Bearbeitung des Belegwesens • Auszeichnung mit Preisetiketten • Mitarbeit bei Inventuren

• IT-Architekturen • Management von IT-Architekturen • eBusiness und Betriebliche Anwendungssysteme im Unternehmen • Wissenschaftliche Methodik • Entscheidungsorientiertes Management • Sicherheitsmanagement • Interdisziplinäre Aspekte der Wirtschaftsinformatik • Führung & Nachhaltigkeit • Geschäftsprozessmanagement • IT-Recht & Compliance

Gesamtnote: 2.0 Thesis: Strategie zur Harmonisierung und Konsolidierung einer heterogenen ERP-Landschaft • IT-Infrastruktur • IT-Management • IT-Projektmanagement • Business Intelligence • Geschäftsprozessmanagement • Implementierung von Anwendungsprogrammen • Datenbankmanagement • Informations- und Sicherheitsmanagement • Management Basics • Software Engineering • Betriebssysteme • Web Technologie • ERP-Systeme • Verhandlungsführung