Hendrik Neumann
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Hendrik Neumann
- Bis heute 5 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2019
Sachbearbeiter Individualbetreuung
Mercedes Benz Bank Service Center GmbH
Betreung von Großkunden und Händlern im Bereich Flottengeschäft. Erstellen von indiduellen Leasingangeboten für PKW und Transporter.
Kundensupport im Bereich Sicherheit/Limitations. Seit Januar 2018 im Backoffice tätig für den Bereich Käuferschutz. Fallbearbeitung (Käuferschutzfälle) und Beantwortung von E-Mails von Käufern und Verkäufern.
- 4 Jahre und 4 Monate, Mai 2010 - Aug. 2014
Customer Service Agent
Stream Global Services
Kundenbetreuer für Apple Produkte (iPhone, iPad, MacBook usw.). Entgegennahme telefonischer Kundenanfragen und Klärung technischerProbleme, Aufsetzen von Reparaturen,Verkauf von Servicepaketen Ab August 2012 dann Quality Coach Überwachung von Prozessen, Beurteilung von Telefonaten der Agents, Coachinggespräche führen, Weiterbildungsmaßnahmen durchführen
- 6 Monate, Aug. 2009 - Jan. 2010
Bürokaufmann
Baris Malermeisterbetrieb GmbH, Berlin
Korrespondenz, vorbereitende Buchführung, Schreiben von Rechnungen, Empfang und Überwachung von Zahlungseingängen
Ausbildung zum Luftverkehrskaufmann bei der TRAINICO GmbH, Berlin
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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