Hendrik Werner
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Hendrik Werner
Durchführung und Organisation des Second-Level-Supports mit Schwerpunkt CANoe und CANalyzer. After-Sales-Unterstützung und Beratung der Kunden. Enge Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement und der Entwicklung zur Behebung von Fehlern und Weiterentwicklung des Produkts. Durchführung von Tests aus Kundensicht.
- 1 Jahr und 9 Monate, Feb. 2016 - Okt. 2017Vector Informatik GmbH
Field Application Engineer PREEvision
- 2 Jahre und 7 Monate, Juli 2013 - Jan. 2016Vector Informatik GmbH
Support Ingenieur für Engineering-Tools
Unterstüzung von Kunden im In- und Ausland bei der Anwednung und Installation der Vector Produkte, Beratung und Problemanalyse bei anspruchsvollen technischen Fragestellungen in den Bereichen automotiver Bussysteme und Steuergeräte , Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und Entwicklungsabteilungen , Entwicklung von Beispielanwendungen mit Vector Software zu Testzwecken
- 3 Jahre und 4 Monate, März 2010 - Juni 2013
Teamlead of Network Management Service Germany
Alcatel-Lucent Deutschland AG
Ticketbearbeitung im Level2 Kundensupport, Workshops und Präsentationen, Projektkoordination, Kontrolle und Optimierung komplexer Prozessabläufe innerhalb des Teams; Verantwortlichkeit für Teamorganisation, Peoplemanagement, Skillentwicklung und Ausbildung der Mitarbeiter, Teilnahme an der 24/7 Rufbereitschaft
- 9 Jahre und 3 Monate, Jan. 2001 - März 2010
ServiceEngineer Networkmanagement SDH
Alcatel-Lucent Deutschland AG
Ticketbearbeitung im Level2 Kundensupport, Workshops und Präsentationen für Kunden vor Ort, selbstständige Projektplanung und –ausführung, Teilnahme an der 24/7 Rufbereitschaft
- 1 Jahr und 4 Monate, Okt. 1999 - Jan. 2001
Systemengineer SDH
Alcatel SEL AG
Installation und Konfiguration für optische CrossConnects, Mitentwicklung von Testroutinen, Ausführung und Überwachung von Testroutinen.
Ausbildung von Hendrik Werner
- 3 Jahre und 1 Monat, Okt. 1996 - Okt. 1999
Informationstechnik
Berufakademie Stuttgart
Netzwerk- und Medientechnik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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