Henning Knapp

Als Spezialist betreue und unterstütze ich rund 150 Vertreter:innen und über 50 Kundenbetreuer:innen der Geschäftsstelle Essen in allen Bereichen rund um die Themen Bausparen und Baufinanzierung. Mein Aufgabengebiet umfasst dabei sowohl die fachliche und umfangreiche Beratung unserer 20.000 Kunden:innen, als auch die Ausbildung der hauptberuflichen und angestellten Verkäufer, sowie die Steuerung von Verkaufsaktivitäten und die systematische Förderung des qualifizierten Geschäftes.

Während meines Führungskräftetrainees im Vertrieb habe ich viele Fassetten der Allianz kennengelernt. In den ersten 12 Monate habe ich die Allianz Vertriebsausbildung (AQV) durchlaufen und konnte erlerntes erfolgreich in der Funktion als Kundenbetreuer in die Praxis umsetzten. Des Weiteren habe ich in verschiedenen Projekten zur Neukundengewinnung mitgewirkt. In Zusammenarbeit mit Vertriebsbereichsleitern habe ich das Thema Recruiting kennengelernt, zugearbeitet und als Moderator im AC fungiert.

Als Privatkundenberater war ich für die ganzheitliche Betreuung und Beratung von Privatkunden zuständig. Die Beratung umfasste hauptsächlich die Bereiche Girokonto, Zahlungsverkehr, Geldanlage, Altersvorsorge und Konsumentenkredite. Seit dem Jahr 2013 habe ich als Multiplikator und Ansprechpartner für digitale Themen (Digitaler Pate) fungiert. Ab dem Jahr 2018 war ich in verschiedenen Teilprojekten involviert, die sich mit einem Bankensystemwechsel von Bank21 auf agree21 auseinandergesetzt haben.

Meine Ausbildung bei der Volksbank ist in einem Blocksystem durchgeführt worden. In den ersten Ausbildungsmonaten habe ich vor allem den Kundenverkehr am Schalter kennengelernt. Nach ca. einem Jahr habe ich dann regelmäßig an Kundengesprächen teilgenommen, die ich im weiteren Ausbildungsverlauf eigenständig übernehmen durfte. Durch Hospitationen in unterschiedlichen Abteilungen (z.B. Marktfolge, Controlling, Firmenkunden) konnte ich einen Gesamteindruck bekommen, wie eine Bank arbeitet und funktioniert.

Rahmenbedingungen der Immobilienwirtschaft Unternehmenssteuerung und Kontrolle Personal, Arbeitsorganisation und Qualifizierung Immobilienbewirtschaftung Bauprojektmanagement Marktorientierung und Vertrieb, Maklertätigkeit