Henning Ratjen

- Verantwortung Betreuung von ca. 3,0 Mio. Kunden, Top-Kunden, VIP-Kunden, 24/7/365 - Fachliche, disziplinarische Führung einschl. Führung/Entwicklung von 7 Abteilungsleitern mit ca. 500 Mitarbeitern - Budgetverantwortung ca. 40 Mio. EUR p. a. - verantwortliche Einsatzplanung von ca. 250 ext. Dienstleister-Mitarbeitern - Strategische Ausrichtung/Weiterentwicklung des Bereichs - Sicherstellung/Optimierung Abwicklungsprozesse u. Dienstleistungen

- Betreuung der comdirect Top-Kunden, VIP-Kunden - Options & Futures Trading - Credit Service (Kreditgewährung, Kreditbetreuung, Intensiv-Kreditbetreuung) - Customer Care Center (2nd Level Call-Center, Beschwerdemanagement) - Back Office (Kundenverwaltung) - Fachliche und disziplinarische Führung von 260 Mitarbeitern, 8 Gruppenleitern

- Weiterentwicklung Kreditrisikostrategie u. Wertberichtigungsmethodik - Risikofrühwarnsysteme, Risikoklassifizierungsverfahren - Identifikation/Bereinigung Kreditrisiken - Umsetzung/Einhaltung aufsichtsrechtlicher Vorschriften - Gestaltung/Weiterentwicklung der Mahn-, Kreditvergabe- u. Überwachungsprozesse - Führungsspanne: 10 Mitarbeiter

- Controlling Provisionierung und Reportingmanagement - Projektleitung Neuausrichtung Fondseinkauf und -provisionierung für den genossenschaftlichen Bankensektor - Strukturierung des Makler-Betreuungskonzeptes - Führungsspanne: 40 Mitarbeiter

- Manager „Fondsplattform“ (Frontoffice-System für Makler) und Back Office - Finanzplanung und Controlling der Maklerpool-Gesellschaften - Führungsspanne: ca. 20 Mitarbeiter

- Law & Credit Management - Customer Care Center (2nd Level) - Options & Futures Trading Center - Call Center, Back Office - Betreuungsgruppe Heavy-Trader - Vertretung des Bereichsleiters Treasury (ab 2002) - Führungsspanne: 11 Gruppenleiter, 380 Mitarbeiter

- Fondsverwaltung - Risiko-Controlling - GmbH-Finanzplanung und Finanzcontrolling - Organisation - Projekte - Vertragswesen<7Datenschutz/Geldwäsche - Mitglied im BVI-Ausschuß für Innenrevision und Recht- & Steuerfragen - Führungsspanne: 50 Mitarbeiter

- Leitung Fondsverwaltung - Organisation & Verwaltung, Projekte, Vertragswesen - Koordinator für die Organisationsleistungen der Hamburg-Mannheimer Versicherungsgruppe - Aufbau Risiko-Controlling - Führungsspanne: 15 Mitarbeiter

Aufbau und Betrieb der Fondsverwaltung im Rahmen eines Kooperationsabkommens zwischen Dresdner Bank AG und Hamburg- Mannheimer Versicherungsgruppe

Geschäftsbereich Asset-Management/Vermögensanlagen Institutionelle Anleger, Berichtsmanagement an institutionelle Kunden aus dem arabischen Raum, Frankfurt/M.

Kundenbetreuung und Kontoführung