Henning Ratjen
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Henning Ratjen
- Bis heute 17 Jahre und 9 Monate, seit März 2008
Bereichsleiter Kundenmanagement
comdirect bank - eine Marke der Commerzbank AG
- Verantwortung Betreuung von ca. 3,0 Mio. Kunden, Top-Kunden, VIP-Kunden, 24/7/365 - Fachliche, disziplinarische Führung einschl. Führung/Entwicklung von 7 Abteilungsleitern mit ca. 500 Mitarbeitern - Budgetverantwortung ca. 40 Mio. EUR p. a. - verantwortliche Einsatzplanung von ca. 250 ext. Dienstleister-Mitarbeitern - Strategische Ausrichtung/Weiterentwicklung des Bereichs - Sicherstellung/Optimierung Abwicklungsprozesse u. Dienstleistungen
- 3 Jahre und 3 Monate, Dez. 2004 - Feb. 2008
Abteilungsleiter Customer Care Center
comdirect bank AG
- Betreuung der comdirect Top-Kunden, VIP-Kunden - Options & Futures Trading - Credit Service (Kreditgewährung, Kreditbetreuung, Intensiv-Kreditbetreuung) - Customer Care Center (2nd Level Call-Center, Beschwerdemanagement) - Back Office (Kundenverwaltung) - Fachliche und disziplinarische Führung von 260 Mitarbeitern, 8 Gruppenleitern
- 11 Monate, Jan. 2004 - Nov. 2004
Abteilungsleiter Kreditrisikosteuerung
comdirect bank AG
- Weiterentwicklung Kreditrisikostrategie u. Wertberichtigungsmethodik - Risikofrühwarnsysteme, Risikoklassifizierungsverfahren - Identifikation/Bereinigung Kreditrisiken - Umsetzung/Einhaltung aufsichtsrechtlicher Vorschriften - Gestaltung/Weiterentwicklung der Mahn-, Kreditvergabe- u. Überwachungsprozesse - Führungsspanne: 10 Mitarbeiter
- 2 Monate, Dez. 2003 - Jan. 2004
Abteilungsleiter Fondseinkauf/-provisionierung, Verträge u. Customer Care
attrax S.A., Luxembourg
- Controlling Provisionierung und Reportingmanagement - Projektleitung Neuausrichtung Fondseinkauf und -provisionierung für den genossenschaftlichen Bankensektor - Strukturierung des Makler-Betreuungskonzeptes - Führungsspanne: 40 Mitarbeiter
- 7 Monate, Mai 2003 - Nov. 2003
Manager Fondsplattform
DMS Deutsche Maklerservice AG, Hamburg
- Manager „Fondsplattform“ (Frontoffice-System für Makler) und Back Office - Finanzplanung und Controlling der Maklerpool-Gesellschaften - Führungsspanne: ca. 20 Mitarbeiter
- 3 Jahre, Mai 2000 - Apr. 2003
Head of Section Service
comdirect bank AG
- Law & Credit Management - Customer Care Center (2nd Level) - Options & Futures Trading Center - Call Center, Back Office - Betreuungsgruppe Heavy-Trader - Vertretung des Bereichsleiters Treasury (ab 2002) - Führungsspanne: 11 Gruppenleiter, 380 Mitarbeiter
- 3 Jahre und 5 Monate, Dez. 1996 - Apr. 2000
Abteilungsleiter Risiko-Controlling & Fondsverwaltung
MEAG Munich Ergo Kapitalanlagegesellschaft
- Fondsverwaltung - Risiko-Controlling - GmbH-Finanzplanung und Finanzcontrolling - Organisation - Projekte - Vertragswesen<7Datenschutz/Geldwäsche - Mitglied im BVI-Ausschuß für Innenrevision und Recht- & Steuerfragen - Führungsspanne: 50 Mitarbeiter
- 4 Jahre und 6 Monate, Juni 1992 - Nov. 1996
Referatsleiter Fondsverwaltung
HMT Hamburg-Mannheimer Investment Trust GmbH
- Leitung Fondsverwaltung - Organisation & Verwaltung, Projekte, Vertragswesen - Koordinator für die Organisationsleistungen der Hamburg-Mannheimer Versicherungsgruppe - Aufbau Risiko-Controlling - Führungsspanne: 15 Mitarbeiter
- 2 Jahre und 2 Monate, Apr. 1990 - Mai 1992
Mitarbeiter Fondsadministration
HMT Hamburg-Mannheimer Investment Trust GmbH, Hamburg
Aufbau und Betrieb der Fondsverwaltung im Rahmen eines Kooperationsabkommens zwischen Dresdner Bank AG und Hamburg- Mannheimer Versicherungsgruppe
- 1 Jahr und 4 Monate, Jan. 1989 - Apr. 1990
Mitarbeiter Geschäftsbereich Institutionelle Anleger
Dresdner Bank AG
Geschäftsbereich Asset-Management/Vermögensanlagen Institutionelle Anleger, Berichtsmanagement an institutionelle Kunden aus dem arabischen Raum, Frankfurt/M.
- 3 Jahre, Feb. 1986 - Jan. 1989
Mitarbeiter Kundenbetreuung
Dresdner Bank AG
Kundenbetreuung und Kontoführung
Ausbildung von Henning Ratjen
- 1992 - 1994
Dipl. Bankbetriebswirt (BA)
Bankakademie
- 1988 - 1990
Bankfachwirt
Bankakademie
- 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 1983 - Jan. 1986
Ausbildung zum Bankkaufmann Dresdner Bank AG in Hamburg
Sprachen
Deutsch
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