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Henrik Hertel

Angestellt, IT-Support Mitarbeiter, Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH
Darmstadt, Deutschland

Werdegang

Berufserfahrung von Henrik Hertel

  • Bis heute 9 Jahre und 10 Monate, seit Sep. 2015

    IT-Support Mitarbeiter

    Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH

    Bearbeitung von Störungsmeldungen und Service Requests > Individuelle Softwareinstallationen und Problembehebungen > Reparatur und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen (Active Directory, Exchange Server, Deskcenter) via Remote Support > Planung und Durchführung regelmäßiger Interfacemeetings mit 2nd Level > Erstellung, Durchführung und Auswertung der Mitarbeiterbefragung > Unterstützung des Central Access Managements in allen Bereichen > Co-Quality Management Koordinator des Service Desk

  • 1 Jahr und 2 Monate, Juli 2014 - Aug. 2015

    IT Consultant

    Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH

  • 3 Monate, Apr. 2014 - Juni 2014

    First-Level-Support-Mitarbeiter

    univativ GmbH & Co. KG

    > Im Bereich „1st Level IT-Support“ > Bearbeitung von Störungsmeldungen und Service Requests > Individuelle Softwareinstallationen und Problembehebungen > Durchführung von Garantieabwicklungen

  • 2 Jahre und 1 Monat, März 2012 - März 2014

    IT-Supporter

    Vivento Interim Services GmbH

    > Im Bereich „Arbeitsplatz/2nd Level Support“ > Bearbeitung von Störungsmeldungen und Service Requests > Bereitstellung, Konfiguration, Reparatur und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen (MAC-Datenbank, VLANs, Active Directory, Exchange Server, WSUS, Remote Support) > Aufbau und Wartung von Druckern > Individuelle Softwareinstallationen und Problembehebungen > Austausch und Neukonfiguration von IP-Telefonen

  • 2 Jahre, März 2010 - Feb. 2012

    IT-Supporter

    Deutsche Telekom AG, Products & Innovation, Darmstadt

    > Im Bereich „Arbeitsplatz/2nd Level Support“ > Bearbeitung von Störungsmeldungen und Service Requests > Bereitstellung, Konfiguration, Reparatur und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen (MAC-Datenbank, VLANs, Active Directory, Exchange Server, WSUS, Remote Support) > Aufbau und Wartung von Druckern > Individuelle Softwareinstallationen und Problembehebungen > Austausch und Neukonfiguration von IP-Telefonen

  • 2 Jahre, Dez. 2005 - Nov. 2007

    Rezeptionist

    Hotel Weinmichel, Darmstadt

    > Rezeptionist > Nachtbereitschaft

  • 2 Jahre und 2 Monate, Okt. 2003 - Nov. 2005

    Sachbearbeiter

    Berufsgenossenschaft Druck und Papierverarbeitung

    Sachbearbeiter in der Mitglieds- und Beitragsabteilung

  • 1 Jahr und 1 Monat, Nov. 1998 - Nov. 1999

    Zivildienstleistender

    Nieder-Ramstädter Diakonie

    Zivildienstleistender; Pflege und Betreuung in Wohngruppe

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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