Henrik Hertel
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Werdegang
Berufserfahrung von Henrik Hertel
- Bis heute 9 Jahre und 10 Monate, seit Sep. 2015
IT-Support Mitarbeiter
Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH
Bearbeitung von Störungsmeldungen und Service Requests > Individuelle Softwareinstallationen und Problembehebungen > Reparatur und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen (Active Directory, Exchange Server, Deskcenter) via Remote Support > Planung und Durchführung regelmäßiger Interfacemeetings mit 2nd Level > Erstellung, Durchführung und Auswertung der Mitarbeiterbefragung > Unterstützung des Central Access Managements in allen Bereichen > Co-Quality Management Koordinator des Service Desk
- 1 Jahr und 2 Monate, Juli 2014 - Aug. 2015
IT Consultant
Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH
- 3 Monate, Apr. 2014 - Juni 2014
First-Level-Support-Mitarbeiter
univativ GmbH & Co. KG
> Im Bereich „1st Level IT-Support“ > Bearbeitung von Störungsmeldungen und Service Requests > Individuelle Softwareinstallationen und Problembehebungen > Durchführung von Garantieabwicklungen
- 2 Jahre und 1 Monat, März 2012 - März 2014
IT-Supporter
Vivento Interim Services GmbH
> Im Bereich „Arbeitsplatz/2nd Level Support“ > Bearbeitung von Störungsmeldungen und Service Requests > Bereitstellung, Konfiguration, Reparatur und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen (MAC-Datenbank, VLANs, Active Directory, Exchange Server, WSUS, Remote Support) > Aufbau und Wartung von Druckern > Individuelle Softwareinstallationen und Problembehebungen > Austausch und Neukonfiguration von IP-Telefonen
- 2 Jahre, März 2010 - Feb. 2012
IT-Supporter
Deutsche Telekom AG, Products & Innovation, Darmstadt
> Im Bereich „Arbeitsplatz/2nd Level Support“ > Bearbeitung von Störungsmeldungen und Service Requests > Bereitstellung, Konfiguration, Reparatur und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen (MAC-Datenbank, VLANs, Active Directory, Exchange Server, WSUS, Remote Support) > Aufbau und Wartung von Druckern > Individuelle Softwareinstallationen und Problembehebungen > Austausch und Neukonfiguration von IP-Telefonen
- 2 Jahre, Dez. 2005 - Nov. 2007
Rezeptionist
Hotel Weinmichel, Darmstadt
> Rezeptionist > Nachtbereitschaft
- 2 Jahre und 2 Monate, Okt. 2003 - Nov. 2005
Sachbearbeiter
Berufsgenossenschaft Druck und Papierverarbeitung
Sachbearbeiter in der Mitglieds- und Beitragsabteilung
- 1 Jahr und 1 Monat, Nov. 1998 - Nov. 1999
Zivildienstleistender
Nieder-Ramstädter Diakonie
Zivildienstleistender; Pflege und Betreuung in Wohngruppe
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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