Hilal Alkış

Bis 2014, Memur, HSBC BANK A.Ş.

Istanbul, Türkei

Fähigkeiten und Kenntnisse

Müşteriyi Düşünmek Eğitimi
Performans Yönetimine Giriş
İpuçlarına Dikkat Etmek
Uygun Miktarda Ödeme Almak
Çağrı Kalitesi Standartları
Performans Yönetimi Sistemini Anlamak
Empati
Ödeme Sözü- Ödemeyi Kesinleştirme
Kullandığımız Sistem ve Operasyonlar
Performans Yönetimi Modül 3 : Hedef Belirleme
Tahsilat Terimlerini Anlamak
Müşterinin Yanlız Olduğu Hissini Ortadan Kaldırma
Açık İletişimin Tanımlanması ve Kullanılması
İsteksiz Müşteri ile Anlaşma
Müşteri ile Yakınlık Kurmak
Kaliteli Bir İletişim Kurmak Dinle ve Yanıtla
Kapasite Kullanım Düzeyinizi Anlamak
Kaçışı Engelle - Alınan Sözlerin Yerine Gelme Oran
Takım Etkinliği
Geri Bildirim Alma Kültürü
Müşteri Hizmet Kalitesi ile Beklentileri Aşmak
Görüşme ve Kayıt Alma Süresini Kısaltmak
Sorumlu Tahsilat
Koçluk Seanslarının Değerini Arttırmak
Kaçışı Engelle
Müşteri ile Duvarları Yıkmamaya Dikkat Edin

Werdegang

Berufserfahrung von Hilal Alkış

  • 1 Jahr und 7 Monate, Juni 2013 - Dez. 2014

    Memur

    HSBC BANK A.Ş.

    Banka stratejileri ve müşteri memnuniyeti gözetilerek belirli bir sistem doğrultusunda borçlu müşterinin aranması ve tahsilat sağlanması Tahsilat sağlama aşamasında hem bankanın çıkarlarını korumak hem de müşteriye beklentisi doğrultusunda empatik yaklaşmak Takım liderine destek sağlayıp hesaplar ile ilgili işlemeleri yürütmek Ekip içi iş bölümü ve planlamayı sağlamak, takip etmek Ekip olarak yapılan işte bireysel ve ekip başarısını dengede tutmak Ekip içi motivasyona dayalı organizasyonları düzenlemek

Ausbildung von Hilal Alkış

  • 4 Jahre und 9 Monate, Sep. 2006 - Mai 2011

    Seyahat İşletmeciliği

    Balıkesir Üniversitesi

Sprachen

  • Türkisch

    Muttersprache

  • Englisch

    Grundlagen

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z

Nachname:

ABCDEFGHIJKLMNOP
QRSTUVWXYZ