
Hoeflin Franziska
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Hoeflin Franziska
- Bis heute 8 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2016Schweizerische Lebensrettungs-Gesellschaft SLRG
IT Projektleiterin & Business Analystin
• IT-Projektleitung zur Ablösungen von mehreren Systemen in eine neue Applikation für Verbands & Bildungslösungen (ERP, CRM & CMS Cloudlösung) • Prozessanpassung in die neue Applikation & erfolgreiche Einführung in den Betrieb • Konzipieren & Umsetzung von Datenmigrationen & Schnittstellen aus und zu unterschiedlichen Systemen • Erstellen & Teilumsetzung von Design-, Functional-, & Testspezifikationen • Umfangreiches Requirement-, Quality-, Test & Release Management
- 5 Monate, Feb. 2016 - Juni 2016
Projekteinsatz
Heilsarmee Flüchtlingshilfe
• Psychosoziale Betreuung und Beratung der Asylsuchenden • Führen von Einzel- und Gruppengesprächen sowie Konfliktintervention • Assessment- und Fallführungsverantwortung • Erarbeiten von Schulungsunterlagen
• Betreuung und Entwicklung der Key Accounts wie Novartis und Sandoz • Bedarfs- und Lösungsabklärung von neuen Geschäftsprozessen • Erstellen und Überwachen von Reportings und Analysen • Verhandlungsführung und Verfassen von Offerten und Konzepten • Portfolio Manager mit Kommunikation zu den Stakeholdern • Teamübergreifende Projektleitung von lokalen Projekten • Verantwortung für die termingerechte Auftragsabwicklung • Teilprojektleitung bei globalen Projekten in Englischer Sprache
- 3 Jahre und 10 Monate, Apr. 2009 - Jan. 2013
Business Manager
IT ServiceHouse AG
• Aktive Betreuung und Bedarfsabklärung bei den zugeteilten Kunden • Führen von Vertrags- und Preisverhandlungen • Durchführung von periodischen Kundenmeetings und Workshops • Ausarbeiten, Einführen und Pflege der Prozesse zur Leistungserbringung • Coaching der involvierten Businesseinheiten • Kosten- und Prozessoptimierungen innerhalb der Dienstleistungsketten • Change- und Transition- Projekte inkl. interkultureller Kommunikation
- 2006 - 2009
Service Administrator and Coordinator
IT ServiceHouse AG
• Koordination und Terminierung der Kundenreparaturaufträge • Einsatz- und Tourenplanung der Servicetechniker in D & F • Auftrags und Terminüberwachung auf unterschiedlichen Systemen • Allgemeine administrative Arbeiten
Ausbildung von Hoeflin Franziska
- 2008 - 2009
Gesundheitliche & soziale Berufsmatura
Akad College
- Bis heute
Gastgewerbe
Kaufmännische Berufsausbildung
Sprachen
Englisch
Fließend
Deutsch
Muttersprache
Französisch
Fließend
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