Horst Bernatzky
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Horst Bernatzky
- Bis heute 4 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2021
Berater
Öffentlicher Dienst Bund
- 3 Monate, Sep. 2023 - Nov. 2023
First Level Supporter
Bundesbehörde
Interim Second Level Support
Interim Second Level Support
Interim Second Level Support
- 7 Monate, Jan. 2020 - Juli 2020
Berater
BMAS
Second Level Support Videokonferenzen einrichten Schulung von Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen Patchen von Netzwerkverbindungen Aufbauen von IT-Arbeitsplätzen Unisys Telefone anschließen Persönliche Anwenderbetreuung Microsoft Office 2016 Assetmanagement unter Allfa TT Ticketverwaltung mit Microsoft SCSM - System Center Service Manager Softwareinstallation mit Microsoft MECM bzw SCCM Windows Updates inklusive Sicherung und Rücksicherung Arbeiten unter Ü2 Sicherheitsüberprüfung
Second Level Support Konfiguration von Endgeräten Koordination der BASF Dienstleistungen Koordination im IT-Bereich während einer betrieblichen Expansion Patchen von Netzverbindungen Administration lokaler Gruppen in Windows Server 2012 Erstellen einer Dokumentation zu gängigen Prozessen in Form eines Wikis in Azure DevOps Administrative Unterstützung in Azure DevOps und Pflege von Repositories Analyse von Arbeitsprozessen und Präsentation der Resultate
- 2 Jahre und 5 Monate, Feb. 2017 - Juni 2019
Berater
DB Netz AG, Regionalbereich Südost
Support und Reporting bei bundesweiten App Rollouts
- 4 Monate, Juli 2016 - Okt. 2016
Berater Data Warehouse
ThyssenKrupp Business Services GmbH
Unterstützung bei Prozessen im Business Warehouse
· Statistische Auswertung der Arbeitsergebnisse in Excel · Entwicklung statistischer Kennzahlen · Abteilungsübergreifende Abstimmung mit im Projekt relevanten Fachbereichen · Kapazitäts- und Ressourcenplanung · Priorisierung von Aufträgen · Führen eines Teams von 6 Personen · Allgemeine Leitungstätigkeiten. · Personalplanung, · Beteiligung an Einstellungsgesprächen · Einweisung neuer Mitarbeiter
- 9 Monate, Jan. 2015 - Sep. 2015
Sachbearbeiter Rechnungsprüfung
E.ON Business Services GmbH, Hannover
Rechnungsprüfung für IT Infrastruktur
- 2 Jahre und 3 Monate, Okt. 2012 - Dez. 2014
Sachbearbeiter Rechnungsprüfung
Hannover Rück SE
Rechnungsprüfung mit USU Valuemation
- 2 Jahre und 9 Monate, Jan. 2010 - Sep. 2012
Sachbearbeiter Ordermanagement
T-Systems International GmbH.
Bestellbearbeitung, Test eines neuen Bestelltools, Festplattenverschlüsselung
- 8 Monate, Feb. 2009 - Sep. 2009
First Level Support
Bayer Business Services GmbH (Norca GmbH)
First/Second Level Supporter mit Global Peregrine Service Center als Tickettool, Aspect Telefonanlage , Lotus Notes, HP OpenView Asset Center Support von SAP
- 7 Monate, Juli 2008 - Jan. 2009
Second Level Supporter
GDF SUEZ
Second Level Support Windows XP Administration, Patchen Outlook betriebsspezifische Tools Anschließen und einrichten von Cisco Telefonen Betanken und Aufstellen von Rechnern
- 4 Jahre und 8 Monate, Jan. 2004 - Aug. 2008
IT-Trainer
New Horizons
IT-Training für Geschäftskunden
- 1 Jahr, Juli 2007 - Juni 2008
Supporter
Cora IT
Incidentbearbeitung und Client-Management, speziell Softwareverteilung inclusive First Level Support für konzernweite Rollouts, Verwendete Programme: Matrix24 Empirum pro, Action Request System, TalkRemote, Netmeeting, Windows XP Administration, Betriebsspezifische Programme
- 4 Monate, Feb. 2005 - Mai 2005
Floorwalker
M IT Services AG
Erarbeitung von Unterrichtsmaterial Floowalking für die Beriche MS-Office, Windows XP, Lotus Notes sowie firmeninterne Software
- 2 Jahre und 11 Monate, Apr. 2001 - Feb. 2004
IT-Trainer
AiM Association international-Management GmbH
IT-Training für Weiterbildungsmaßnahmen
- 1 Jahr und 1 Monat, Juli 2002 - Juli 2003
IT-Trainer
Handels- und Finanzakademie GmbH
IT-Trainer in Maßnahmen der berufliche Weiterbildung
Ausbildung von Horst Bernatzky
- 1991 - 1995
VWL
TUB
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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