Horst Schröder
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Horst Schröder
- Bis heute 8 Jahre und 7 Monate, seit Dez. 2016
Kundenbetreuer Innendienst
regiocom Dessau GmbH
- 2 Jahre und 1 Monat, Juni 2013 - Juni 2015
Customer Support Professional
Sitel GmbH
Telefonischer Kundenberater, Umsatzverantwortung für einen festen Geschäftskundenstamm, Umsatzentwicklung der Kunden (Account Management) im Bereich Elektrowerkzeuge. Auftragserfassung im SAP, Bedarfsanalyse und Weiterentwicklung meiner Kunden im Vergleich zum Vorjahresziel.
- 6 Monate, Juli 2012 - Dez. 2012
Kundenbetreuer Innendienst
MVV Energieversorgung
- Anmeldung und Ummeldung von Verbrauchstellen, Anmeldung beim Netzbetreiber, Beratung Energie und Kundenbindung. Abrechnung und Rechnungsreklamationen in SAP bearbeiten. Gutschriften auszahlen und Ratenverträge abschließen. Sperrungen und Aufhebung der Sperre veranlassen.
- 2 Jahre und 7 Monate, Juli 2008 - Jan. 2011
Telefonischer Kundenbetreuer
Drillisch Telecom GmbH
Aktive, telefonische Beratung der Bestandskunden und Verkauf von Zusatzleistungen im Bereich Mobilfunk. Erstellen von Angeboten zur Vertragsverlängerung, Angebote zu Vertragsverlängerung erstellen. Kundenbindung und Cross-Selling.
- 7 Monate, Feb. 2007 - Aug. 2007
Telefonischer Kundenbetreuer
Agentur für Arbeit Offenbach
Klärung von vermittlung- und leistungsrechtlicher Anliegen. Fallabschließende Bearbeitung.
- 2 Jahre und 11 Monate, Feb. 2004 - Dez. 2006
Telefonischer Kundenbetreuer
SNT Deutschland GmbH
Verkauf von diversen Versicherungen, Terminierung für den Außendienst, Spenden- Service-Hotline, KFZ Schadensaufnahmen - Terminierung mit Gutachtern für KFZ-Schadensfällen, KFZ-Versicherungen, ABO-Betreuung, Verkauf von Altersabsicherungs-Modellen.
- 1 Jahr und 5 Monate, Aug. 2002 - Dez. 2003
Telefonischer Kundenbetreuer/Reklamationsbearbeitung
DB Dialog Telefonservice GmbH
Kundenberatung und aktiver Verkauf im Reise-Service der DB, Reklamationsbearbeitung, Beratung über Erstattungsleitungen, Stornierungen und Umtausch von Tickets.
- 17 Jahre und 9 Monate, Nov. 1984 - Juli 2002
Verwaltungsangestellter (ö.D.)
Land Niedersachen
Förderung und Bewilligung von Zuschüssen in Kindertagesstätten, Beihilfesachbearbeiter, eigenverantwortliche Eventplanung als Mitarbeiter im Kultusministerium, Dokumentationsplanung - Frauen in der Geschichte, Personalauswahl für Europäische Schulen, Pädagogische Begutachtung von Schulfilmen - Mitarbeit in der Landesbildstelle.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
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