Huong Hoang

- Unterstützen das Team aus den Bereichen Erneuerbaren Energien & Nachhaltigkeit mit Prozess-Optimierungen und -Automatisierungen - Konzeptionierung und Verprobung neue digitale Lösungen und Begleitung deren Einführung und Rollout - Unterstützen bei der Einführung und Wissensaufbau einer neuen dezentralen CRM-Community -Definieren, Umsetzen sowie Testen von neuen Features

• Diverse Jobs im Beherbergungs-, Gastronomie- und Videospielbereich mit dem Hauptziel die englische sowie die französische Sprachkenntnisse zu verbessern • Stationen: Port Hope, Montréal, Whistler

• Steuerung der Kapazitäten für Marke und Group sowie Ertragsoptimierung • Flugseitige kurz-, mittel- und langfristige Bedarfsermittlung • Maßnahmenplannung von Verkaufsaktionen in Absprache mit dem Produkt/Yieldmanager und dem Vertrieb • Unterstützung des Team Managers bei der Planung/Erreichung des Budgets/Forecasts für die Marke • Kalkulation von Flugsonderpreisen • Markt- und Wettbewerbsanalyse • Sicherstellung der Buchbarkeit und Verfügbarkeit

• Ergebnis- und Ertragskontrolle in Bezug auf Planzahlen-und Margenentwicklung • Belieferung und Steuerung der internen Veranstalterkunden • Kurz-, mittel- und langfristige Bedarfsermittlung • Vergabe von Sonderpreisen verkaufsseitig und Anpassung der Kapazitäten • Pflege, Kalkulation und Vermarktung von Nurflügen • Aktive Steuerung der Verkaufspreise zur Optimierung der Auslastung und des Ertrags • Regelmäßige Konkurrenzanalyse

• Aktualisierung der Homepage sowie Betreuung der Social Media Kanäle • Rechnung mit dem Programm „DATEV“ schreiben, Lieferscheine erstellen, Bestellungen bearbeiten und versenden • Unterstützung bei der täglichen Korrespondenz • Recherche über Veranstaltungen und Termine für NRW-Rundbrief • Grafiken, Broschüren-Bearbeitung mit InDesign • Video Bearbeitung für Werbekampagnen

• Verfolgen von Kundengesprächen und das Bearbeiten von getätigten Buchungen • Reiseangebote für Kunden ermitteln • Angebote für den Counter schreiben und aushängen • Preisberechnungen

• Bearbeitung der Anmeldungen und Stornierungen • Beantwortung von Teilnehmeranfragen • Versand der Bestätigungen und Rechnungen • Erstellung und Versand der Reise- und Reisebegleiterunterlagen • Pflege der Kundestammdaten • Aktualisierung der Homepage • Assistieren der Roadshows sowie einer Schwedenstudienreise

In diesem Masterstudium wird das Thema Digitalisierung nicht nur als isoliertes Einzelthema betrachtet, sondern in einer integrierten Sichtweise mit Aspekten wie Kundensicht, Unternehmensführungs-/ Strategiesicht, Prozesssicht, Wettbewerbssicht und Technologiesicht.

Destination-Management, Marketing, Reiseveranstalter

Sprachliches Profil mit Englisch und Französisch auf erhöhtem Niveau