
Ibrahim Ersöz
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ibrahim Ersöz
•Erstellung eines Einarbeitungskonzeptes zur Wissensweitergabe und Qualitätssicherung für Fertigungsmitarbeiter •Entwicklung und Durchführung von juristischen sowie produktspezifischen Schulungen •Konzeption, Test und Einführung eines praxisnahen Schulungssystems für Fertigungsprozesse
-Unterstützung bei Projekten und Meetings (Projektassistenz) -Erstellung und Aufbereitung von Dokumenten -Organisation und Pflege der Dateistruktur im Intranet Projekte: CIBO - Check In Be Out EMS - Ereignis Management System IDS - Serverlandschaft EFA - Elektronische Fahrplanauskunft BIG DATA VRR
-Prozesssteuerung und Optimierung• -Problemanalyse und -bewältigung• -Beratung von Bestands- und Neukunden
- 1 Jahr und 5 Monate, Okt. 2020 - Feb. 2022
Telekommunikationsfachkraft im Kundenservice
Competence Call Center Dortmund GmbH
-Professioneller Kundenservice, Beantworten von Fragen und freundliches Abwickeln von Reklamationen im Auftrag der Amazon.com Inc. -Bedienung der EDV-Systeme und Telefonsoftware.• -Professionelles Zusammenarbeiten mit allen Abteilungen.
- 1 Jahr und 1 Monat, Nov. 2018 - Nov. 2019
Datennacherfasser
Tk Gesundheit
-Datennacherfassung und Korrektur von Dokumenten -Nutzung der TKGG-Erfassungs- und Bürokommunikationssoftware -Schnelles und Effektives Ausführen der zugewiesenen Aufgaben
- 1 Jahr und 5 Monate, Mai 2017 - Sep. 2018Nothelle Call Center Services GmbH
Telekommunikationsfachkraft im Kundenservice
-Betreuung und Führung von Verkaufsgesprächen mit Bestandskunden sowie Interessenten gemäß der Service- und Vertriebsstrategie der Vodafone GmbH -Bedarfsanalyse und Abschluss der potentiellen Vodafone Kunden
-Erledigen von administrativen Aufgaben. -Planung und Strukturierung der Sicherheitszonen -Abstimmen, Koordinieren und Umsetzen von Aufgaben mit Führungskräften
- 11 Monate, Aug. 2014 - Juni 2015
Praktikant als Kfz-Mechatroniker
Kfz-Meisterbetrieb Autohaus Bennani
Ausführen von Reparaturen und Umbauarbeiten an Kraftfahrzeugen
Ausbildung von Ibrahim Ersöz
- Bis heute 1 Monat, seit Okt. 2025
BWL – Industrieservice-Management
Hochschule Ruhr West- University of Applied Sciences
- Bis heute 1 Monat, seit Okt. 2025
BWL – Industrieservice-Management
Hochschule Ruhr West- University of Applied Sciences
- Bis heute 2 Monate, seit Sep. 2025
BWL – Industrieservice-Management
Hochschule Ruhr West- University of Applied Sciences
- 9 Jahre, Sep. 2016 - Aug. 2025
Wirtschaftsingenieurwesen im Fachbereich Maschinenbau
Hochschule Ruhr West- University of Applied Sciences
- 2016 - 2025
Wirtschaftsingenieurwesen im Fachbereich Maschinenbau
Hochschule Ruhr West- University of Applied Sciences
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Arabisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Türkisch
Gut
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