Ibrahim Ersöz

ist offen für Projekte. 🔎

Student, BWL – Industrieservice-Management, Hochschule Ruhr West- University of Applied Sciences

Duisburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Projektmanagement

Qualitäts- und Prozessmanagement

Six Sigma (Grundkenntnisse)

MS Office

Java Script

HTML 5

CAD Solidworks (Grundkenntnisse)

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Engagement

Zuverlässigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Ibrahim Ersöz

10 Monate, Okt. 2024 - Juli 2025

Bachelorand

SIBA GmbH

•Erstellung eines Einarbeitungskonzeptes zur Wissensweitergabe und Qualitätssicherung für Fertigungsmitarbeiter •Entwicklung und Durchführung von juristischen sowie produktspezifischen Schulungen •Konzeption, Test und Einführung eines praxisnahen Schulungssystems für Fertigungsprozesse

6 Monate, Okt. 2023 - März 2024

Projektmanager

Verkehrsverbund Rhein Ruhr AöR

-Unterstützung bei Projekten und Meetings (Projektassistenz) -Erstellung und Aufbereitung von Dokumenten -Organisation und Pflege der Dateistruktur im Intranet Projekte: CIBO - Check In Be Out EMS - Ereignis Management System IDS - Serverlandschaft EFA - Elektronische Fahrplanauskunft BIG DATA VRR

8 Monate, Mai 2022 - Dez. 2022

Telekommunikationsfachkraft im Kundenservice

VANAD Group

-Prozesssteuerung und Optimierung• -Problemanalyse und -bewältigung• -Beratung von Bestands- und Neukunden

1 Jahr und 5 Monate, Okt. 2020 - Feb. 2022

Telekommunikationsfachkraft im Kundenservice

Competence Call Center Dortmund GmbH

-Professioneller Kundenservice, Beantworten von Fragen und freundliches Abwickeln von Reklamationen im Auftrag der Amazon.com Inc. -Bedienung der EDV-Systeme und Telefonsoftware.• -Professionelles Zusammenarbeiten mit allen Abteilungen.

1 Jahr und 1 Monat, Nov. 2018 - Nov. 2019

Datennacherfasser

Tk Gesundheit

-Datennacherfassung und Korrektur von Dokumenten -Nutzung der TKGG-Erfassungs- und Bürokommunikationssoftware -Schnelles und Effektives Ausführen der zugewiesenen Aufgaben

1 Jahr und 5 Monate, Mai 2017 - Sep. 2018

Telekommunikationsfachkraft im Kundenservice

Nothelle Call Center Services GmbH

-Betreuung und Führung von Verkaufsgesprächen mit Bestandskunden sowie Interessenten gemäß der Service- und Vertriebsstrategie der Vodafone GmbH -Bedarfsanalyse und Abschluss der potentiellen Vodafone Kunden

1 Jahr und 3 Monate, März 2016 - Mai 2017

Service- und Sicherheitskraft

FORSEC

-Erledigen von administrativen Aufgaben. -Planung und Strukturierung der Sicherheitszonen -Abstimmen, Koordinieren und Umsetzen von Aufgaben mit Führungskräften

11 Monate, Aug. 2014 - Juni 2015

Praktikant als Kfz-Mechatroniker

Kfz-Meisterbetrieb Autohaus Bennani

Ausführen von Reparaturen und Umbauarbeiten an Kraftfahrzeugen