Ibrahim Leyla

Ich verantworte Software-Inbetriebnahmen und Go-Lives in komplexen Unternehmensumfeldern. Mein Schwerpunkt liegt im PMO auf Termin-, Risiko- und Abhängigkeitsmanagement, strukturierter Cutover-Planung sowie der Steuerung stabiler Betriebsübergaben. Ich arbeite eng an der Schnittstelle zwischen Fachbereich, IT und Betrieb, sorge für klare Entscheidungsgrundlagen, transparente Kommunikation und eine kontrollierte Umsetzung. Erfahrung aus Konzern- und Transformationsprojekten in Automotive, Technologie und IT.

Verantwortung für die Betreuung von B2B-Kunden im IT-Umfeld sowie die strukturierte Aufnahme und Abstimmung von Anforderungen. Tätigkeit an der Schnittstelle zwischen Kunden, internen Einheiten und Herstellern mit Fokus auf klare Kommunikation, koordinierte Abläufe und verlässliche Umsetzung. Enge Abstimmung zu Leistungsumfängen, Lieferterminen und technischen Rahmenbedingungen sowie Unterstützung bei Präsentationen und Entscheidungsgrundlagen.

Bei Telefónica war ich im Kundenservice und der Vertragsberatung tätig und habe über längere Phasen die Aufgaben der Teamleitung übernommen. Dazu gehörten Tageskoordination, Einarbeitung neuer Mitarbeitender und Qualitätssicherung. Ich habe Kunden zu Mobilfunk- und Servicelösungen beraten, Probleme gelöst und in einem dynamischen Umfeld zuverlässig für reibungslose Abläufe gesorgt.